산산은 필리핀 세부에서 근무할 테크니컬 고객 성공(CS) 담당자를 채용합니다. BtoB 고객 응대 및 진행 관리 경험이 필수이며, 개발팀과 협업을 위한 영어 소통 능력이 요구됩니다. 명세서 작성 및 디자인 조율을 통해 템플릿 제작 프로세스를 총괄합니다. 하이브리드 근무가 가능하며 비자 지원이 제공됩니다.
Sansan株式会社は「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに、ビジネスデータベース「Sansan」、名刺アプリ「Eight」、経理AXサービス「Bill One」、取引管理サービス「Contract One」など、ビジネスインフラを国内外で展開しています。
グローバル戦略の一環として、2023年にフィリピン・セブ島に開発拠点Sansan Global Development Center, Inc.（SGDC） を設立しました。現在は約90名のエンジニアが在籍し、各プロダクトの改善・新機能開発・UX向上に取り組んでいます。
本求人は、Sansan株式会社のグループ会社であるSGDCの採用です。
「デジタル名刺メーカー」は、ビジネスデータベース「Sansan」のオプション機能として展開する名刺作成サービスです。創業以来、名刺を起点としたビジネスを展開してきた当社にとって成長基盤となり得るサービスです。作成された名刺は、デジタル名刺としても活用できます。
「デジタル名刺メーカー」は、Sansanを利用する法人向けの名刺デザイン・テンプレート作成サービスです。紙の名刺だけでなく、企業のDXを支える「デジタル名刺」としても活用でき、Sansanの提供価値を支える重要な機能です。
顧客から寄せられる「名刺テンプレートの作成・修正」依頼に対し、仕様確認〜デザイン調整〜開発向け指示書の作成まで、一連の工程を担当します。
▼具体的な業務内容
セブ拠点で、テンプレート制作〜リリースまでのプロセスを完結できる体制を整えるため。
サービス拡大に伴い、テンプレート戦略チームで一緒に働いてくれるカスタマーサクセスのメンバーを追加で2名募集します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡に使用します。
Backlog：社内のタスク管理に使用します。
名刺テンプレートエディター：社内専用のツールです。テンプレートの仕様の確認に使用します。
Zendesk：問い合わせ内容の確認に使用します。
BtoB領域での顧客折衝経験（3年以上）
└ 要件ヒアリング、仕様調整、進行管理などを主体的に行った経験
以下いずれかの実務経験（最低1つ）
・SIerまたはオフショア開発における ブリッジ業務
・IT業界での カスタマーサポート／技術営業／法人営業
・制作ディレクション／デザイナー（Web制作、印刷物などの進行管理）
・顧客対応を含む業務で、仕様確認・調整、納品管理を行った経験
就業に必要なビザサポートあり
Healthcare insurance (HMO) from day 1 of employment for the employee and up to 2 free dependents
Vacation leave: 12 days (up to 15)
Sick leave: 12 days
Saturday, Sunday
All standard public holidays in the Philippines
