楽天・事業について
楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
「楽天市場」をはじめ、「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

部署・サービスについて
配属先は楽天グループ株式会社　調達オペレーション部となります。調達オペレーション部は楽天グループ全体の調達オペレーションの責任を負います。

ポジション：
募集背景
数百社の社内ユーザーが利用するヘルプサイトの全面的な刷新・構築を計画しており、この重要なプロジェクトを推進し、ユーザーの課題解決や生産性向上に貢献いただける方を募集します。
また、ヘルプサイト以外にもオペレーション改善となるようなプロジェクトのリードもアサイン予定です。

業務内容

働く環境
組織全体では80名近くの規模で、配属先予定の課は30名程度の規模。
※オペレーション拡大に伴い、業務委託推進も実施しているため、課全体としてはさらに増えていく予定

必須要件：

ヘルプサイトの企画、構築、運用経験（2年以上）またはCMS（例：Zendesk Guide, Confluence, WordPressなど）の管理経験（2年以上）
ユーザー視点に立ち、分かりやすく論理的な文章を作成する能力
プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション能力
社内のプロジェクトのPM経験

歓迎要件：

その他：
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス　※会社の定める事業所

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調達オペレーション統括部 調達オペレーション部：調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理

調達オペレーション統括部調達オペレーション部：調達オペレーション／ヘルプサイト運営管理