우리는 오프라인 공간을 단순히 상품을 진열하고 판매하는 매장이 아니라, 컬리가 제안하는 취향과 식문화, 브랜드 콘텐츠를 고객이 직접 발견하고 경험하는 큐레이션 공간으로 정의합니다. 온라인에서 축적해온 컬리의 상품 큐레이션 역량을 오프라인 고객 경험으로 확장하고, 공간 안에서 상품, 동선, 콘텐츠, 서비스가 유기적으로 연결될 수 있도록 새로운 공간사업 모델을 기획하고 실행합니다.

오프라인 스토어 영업기획 담당자는 오프라인 공간이 안정적으로 운영되고, 고객 경험과 사업 지표가 함께 성장할 수 있도록 운영 체계와 영업 실행 기반을 설계하는 역할을 수행합니다. 매장 운영 SOP, 상품 입고·발주·재고·반품·폐기 프로세스, 인력 운영 기준, POS·결제 운영 요건 등을 정리하고, 운영사 및 유관부서와 협업하여 현장에서 실행 가능한 운영 구조를 구축합니다. 또한 주요 운영 지표를 관리하며 공간의 기획 의도가 현장에서 일관되게 구현될 수 있도록 운영 품질과 실행 완성도를 높입니다.

담당 업무

플래그십 운영 체계 및 SOP 구축
오프라인 플래그십 매장 운영 체계, 업무 플로우 및 SOP 수립
인력 운영 기준, 서비스 매뉴얼 및 현장 응대 기준 수립
대행사(운영사) 및 현장 스태프 관리와 매장 운영 품질 관리
상품 운영 및 재고 프로세스 관리
전반적인 상품 운영 프로세스(입고, 진열, 발주, 반품 등) 관리
MD, 물류 등 내부 유관 조직과의 협업을 통한 안정적인 상품 공급 및 재고 운영
매장 영업지표 및 운영 KPI 관리
주요 오프라인 운영 지표(매출, 객수, 객단가, 전환율 등) 모니터링 및 효율 분석
현장 운영 데이터 기반의 개선 과제 도출 및 정기 운영 리포트 작성
POS/결제 및 유관 시스템 협업
POS, 셀프결제 등 매장 운영 시스템 구축을 위한 요건 정의 및 유관 부서 협업
온·오프라인 연계(멤버십, 프로모션 등) 및 결제·환불·CS 관련 고객 응대 프로세스 수립
운영 개선 및 현장 실행 관리
현장 운영 이슈 모니터링, 개선 과제 도출 및 현장 실행 관리
공간 콘셉트와 상품 노출 의도가 유지되도록 현장 점검 및 운영 모델 고도화

자격요건

[경험]

리테일 영업기획, 매장 운영, 오프라인 운영기획 등 관련 경력 3년 이상 보유하신 분
오프라인 매장 운영 또는 신규 매장 오픈 프로세스 전반에 참여해 본 경험이 있으신 분
매장 운영 프로세스, SOP, 체크리스트, 매뉴얼 등을 직접 구축하거나 운영해 본 경험이 있으신 분
매출, 재고 등 정량적 데이터를 기반으로 현장 문제를 파악하고 개선해 본 경험이 있으신 분

[지식]

오프라인 리테일 운영 구조 및 상품 운영 흐름(재고, 발주, 입고 등)에 대한 이해가 있으신 분
매장 운영 시스템(POS, 결제 등) 및 고객 응대 프로세스에 대한 지식을 갖추신 분
식품, 라이프스타일, 그로서리 리테일 마켓에 대한 높은 관심과 이해도가 있으신 분

[스킬/역량]

복잡한 현장 운영 이슈를 구조화하여 실행 가능한 프로세스로 정리할 수 있는 기획력을 가진 분
Excel 등 데이터 관리 툴을 활용해 주요 운영 지표를 가공하고 해석할 수 있는 역량이 있는 분
유관부서, 현장 스태프, 외부 파트너사와 매끄럽게 소통하고 이슈를 해결하는 커뮤니케이션 역량을 가진 분
돌발 이슈에 유연하게 대응하면서도 원칙 중심의 중심을 잡을 수 있는 꼼꼼함과 책임감이 있으신 분

우대사항

식품, 라이프스타일, 그로서리 및 F&B 리테일 동종 업계 운영 경험이 있으신 분
SQL, Tableau 등 BI Tool을 활용한 데이터 추출 및 대시보드 시각화가 가능하신 분
평효율 관리, 조닝(Zoning) 최적화 등 정량적 지표 기반의 매장 개선 프로젝트를 주도해 본 경험이 있으신 분
컬리 서비스와 상품, 브랜드 경험에 대한 깊은 관심과 애정이 있으신 분

합류여정

서류접수 → 직무적합성 인터뷰 → 직무적합성 검사 및 종합 인터뷰 → 처우협의 → 최종 합격

꼭 확인해주세요!

세부 절차(향후 프로세스)는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
상황에 따라 사전 안내 후 과제 전형이 추가될 수 있습니다.

기타 사항

고용형태는 정규직(수습 3개월)입니다.
국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

본 채용에 관한 문의 사항은

컬리 채용 메일(recruit@kurlycorp.com)로 부탁드립니다.