와디즈를 소개합니다
와디즈는 국경의 제약 없이 “누구나 도전할 수 있는 세상”을 만드는 아시아 혁신플랫폼입니다.
우리는 메이커의 새로운 시도를 가능하게 하고, 서포터에게는 세상에 없던 제품과 경험을 먼저 만날 기회를 제공합니다.
더 나은 세상을 향해 도전하는 사람과 그 시작을 함께하는 사람이 모여 혁신의 시작을 만들어가고 있습니다.
우리 팀을 소개합니다
트러스트팀은 와디즈 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록, 고객 경험과 운영 프로세스, 리스크 대응 체계를 함께 만들어가는 팀입니다.
팀은 CX, 운영, 리스크관리 영역의 역할을 함께 수행하고 있지만, 완전히 분리된 조직이라기보다 서로 맞물려 협업하며 플랫폼 운영 전반을 담당하고 있습니다. 고객 문의와 운영 이슈를 빠르게 해결하는 것뿐 아니라, 반복되는 문제를 구조적으로 개선하고 플랫폼의 신뢰와 안정성을 높이는 것까지 트러스트팀의 중요한 역할입니다.
리스크관 담당자는 신고 접수, 리스크 모니터링, 프로젝트 조치, 대외 이슈 대응, 자동화 운영체계 고도화 등을 통해 플랫폼 내 신뢰와 안전을 실제 운영 관점에서 관리하는 역할을 맡게 됩니다.
함께할 분들에게 전하는 한마디
"플랫폼의 신뢰는 정책만으로 만들어지지 않고, 실제 운영 과정에서 얼마나 빠르고 정확하게 감지하고 대응하느냐에 따라 결정된다고 생각해요. 리스크관 담당자는 개별 이슈를 처리하는 데 그치지 않고, 반복되는 문제를 더 나은 운영 구조로 바꾸는 역할을 맡아요. 운영 감각과 문제해결력을 바탕으로 플랫폼의 신뢰 체계를 함께 만들어갈 분을 기다리겠습니다!"
리스크관리 담당자는 이런 일을 합니다
신고 접수와 모니터링부터 대외 이슈 대응, 프로세스 개선, 자동화 체계 구축까지, 플랫폼의 신뢰와 안전을 운영 관점에서 실질적으로 지켜내는 역할입니다.
1) 신고 접수 검토 및 리스크 모니터링
- 플랫폼 내 신고 접수 건과 주요 이슈 검토
- 운영 기준에 따른 적절한 조치 진행
- 프로젝트 운영 과정의 리스크 상시 모니터링 및 후속 대응 관리
2) 대외 이슈 대응 및 운영 프로세스 개선
- 외부 채널 및 대외 접수 건 이슈 확인 및 유관 부서 협업 대응
- 반복적으로 발생하는 어뷰징, 정책 위반, 민원 사례 분석
- 대응 기준 및 운영 프로세스 개선
3) 모니터링 체계 및 자동화 고도화
- 리스크 운영 효율과 정확도 향상을 위한 모니터링 체계 기획 및 고도화
- 자동화 기능 설계 및 운영
이런 성장을 경험할 수 있습니다
1) 플랫폼 운영 전반을 입체적으로 이해하는 경험
- CX, 운영, 리스크관리 성격의 업무가 유기적으로 연결된 환경에서 일하며, 플랫폼 운영 전반을 입체적으로 이해할 수 있습니다.
2) 운영 기준과 프로세스를 구조화하는 경험
- 신고 처리, 모니터링, 프로젝트 조치, 대외민원 이슈를 단순 대응으로 끝내지 않고, 운영 기준과 프로세스로 구조화하는 경험을 할 수 있습니다.
3) 데이터 중심 운영 역량
- AI 심사 기능, 대시보드, 정책서 관리 등 리스크 운영의 자동화 기반을 함께 만들며, 데이터 중심 운영 역량을 키울 수 있습니다.
이런 분을 찾습니다
- 유관 경력 3년 이상 보유하신 분
- 운영 정책 집행, 모니터링, 리스크 대응 경험이 있는 분
- 신고 접수, 민원 대응, 어뷰징 탐지, 이상사례 관리 등 운영성 업무를 수행해보신 분
- 여러 이슈의 우선순위를 빠르게 판단하고 필요한 조치를 실행할 수 있는 분
- 유관 부서와 원활하게 협업하며 이슈를 명확히 정리할 수 있는 분
이런 분이라면 더욱 좋습니다
- 소비자원, 공정위, 식약처 등 외부기관 관련 이슈를 다뤄보신 분
- 운영 지표 관리, 모니터링 대시보드 설계 또는 운영 경험이 있는 분
- AI 기반 심사, 탐지, 자동화 기능 기획 또는 운영 경험이 있는 분
- 반복 업무를 프로세스화하거나 자동화한 경험이 있는 분
필요한 서류는 다음과 같습니다
- 이력서(필수) / 포트폴리오(선택)
- 여태까지 해오셨던 업무, 프로젝트의 내용이 잘 드러날 수 있도록 작성해 주세요.
- 문제상황, 해결과정, 결과를 중심으로 본인이 담당했던 역할과 기여도를 구체적으로 작성해 주시면 더욱 좋습니다.
합류 여정은 다음과 같습니다
- 서류 전형 → 실무 면접 → 온라인 인성검사 → 역량면접 및 컬처핏 면접 → 처우 협의 및 최종 합격
- 포지션에 따라 과제 및 티타임, 코딩테스트 등 추가 전형이 진행될 수 있습니다.
혜택 및 복지
1. 나와 가족들의 안전과 건강을 지킵니다.
- 단체상해보험 가입 지원 (본인, 배우자, 자녀)
- 피트니스센터 지원
- 경조사 지원
- 건강검진
2. 출퇴근을 자유롭게 합니다.
3. 잘 쉬어야 더 잘 일할 수 있습니다.
지원하시기 전 참고 부탁드립니다
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여 및 복지는 동일하게 제공됩니다.
- 이력서에 연봉 정보 등 민감한 개인 정보는 제외해 주세요.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관련 법령에 의거하여 우대합니다.
- 제출 서류에 허위 사실이 확인될 경우, 합격 및 채용이 취소될 수 있습니다.
- 이외에 궁금한 점은 team.recruit@wadiz.kr으로 문의해 주세요.
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