募集背景
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。
2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPaaSを組み合わせ、売上1,000億円を実現する中核事業です。
当社は、人事・労務基幹システムを祖業とし、勤怠・給与といった新規領域への拡張を通じて、SaaS事業を拡大してきました。
今後は、SaaS単体の提供に留まらず、BPaaS（Business Process Outsourcing / as a Service）の文脈で、「システムを届ける」だけでなく、“価値を届ける（デリバリーする）”事業を立ち上げスケールさせていきます。
その中核となるのが、導入支援パートナー（プロフェッショナルサービス）との協業モデルです。
本ポジションでは、
- 導入支援開始時の同席・設計（プリセールス的役割）
- 新規パートナーの開拓・立ち上げ
- パートナーへの教育・型化
- 導入支援の中から新たなサービスを企画・開発
といった役割を担い、BPaaS事業を“非連続にスケールさせる仕組み”を作る仲間を募集します。
職務内容
BPaaS領域において、顧客への導入支援、業務設計、運用改善を推進し、パートナーや社内関係者と連携しながら、再現性のある支援体制をつくっていくポジションです。
顧客が確実に業務運用を開始できる状態をつくるだけでなく、導入支援の中で見えてきた課題を整理し、支援プロセスや運用ルール、ナレッジ、チェックリストなどに落とし込むことで、BPaaS事業のデリバリー品質向上に貢献いただきます。
まずは、導入支援・業務改善・関係者調整を中心に担っていただき、将来的にはパートナーとの推進体制づくりや、BPaaSとしてのサービス改善・標準化にも関わっていただくことを期待しています。
具体的な業務内容
導入支援・デリバリー推進
- 導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席
- 顧客業務・要件の整理
- 導入スコープ・役割分担の整理
- パートナーと連携した導入計画の策定
- 導入支援中に発生する課題の整理、関係者調整、進行管理
- 顧客・社内・外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進
業務設計・運用改善
- 顧客の業務課題や運用課題の整理
- 導入支援における業務フロー・対応フローの整理
- 導入後の安定運用に向けた支援内容の整理
- 現場で発生する課題の可視化と改善施策の検討
- 業務品質・対応品質を高めるための改善活動
標準化・品質改善
- 導入支援の標準プロセス・ガイドの整備
- パートナー向けの運用ルール・チェックリスト・支援資料の作成
- 導入支援ナレッジの蓄積・整理
- 品質担保のためのレビュー・フィードバック
- デリバリー品質や生産性を高めるための仕組みづくり
パートナーとの連携推進
- 導入支援パートナーとの役割分担整理
- パートナーごとの対応範囲を踏まえた支援体制の整理
- パートナー向け教育・イネーブルメントの支援
- パートナーとの定例運営、課題管理、改善推進
ポジションの魅力
- BPaaSという新しい事業領域で、導入支援・業務改善・標準化の経験を活かせる
- 顧客への支援だけでなく、パートナーや社内と連携しながら支援体制そのものをつくれる
- 個別案件の対応にとどまらず、ナレッジ化・プロセス化・品質改善を通じて事業スケールに貢献できる
- SaaSとサービスを組み合わせた新しい顧客価値づくりに関われる
- 労務・勤怠・給与など、企業の基幹業務に深く関わる領域で専門性を高められる
応募資格（必須）
以下全てを満たす方
- 社会人経験5年以上
- BtoB向けITサービス、SaaS、業務システム、BPO／BPaaS、プロフェッショナルサービス領域のいずれかにおいて、以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方
- 顧客への導入支援
- 業務設計
- 運用改善
- 品質改善
- 標準化推進
- 顧客、社内関係者、外部パートナーなど、複数の関係者と連携しながら業務やプロジェクトを推進した経験
- 顧客課題や業務課題を整理し、資料やドキュメントに落とし込める方
応募資格（歓迎）
- SaaSや業務システムの導入コンサルタント経験
- プロフェッショナルサービス、SI、ITコンサルティングの経験
- BPO／BPaaS、業務委託ビジネスにおける業務設計・運用改善経験
- 労務、勤怠、給与、人事業務領域の知識
- パートナー、外部委託先、協力会社と連携したプロジェクト推進経験
- 業務プロセスの可視化、改善、標準化に関わった経験
- 導入支援プロセスや業務プロセスの標準化経験
- 品質管理、ナレッジ整備、教育コンテンツ作成の経験
- KPIを用いた業務改善、デリバリー改善の経験
- 新規サービスメニューや業務支援メニューの企画経験
求める人物像
- 顧客・パートナー・社内の三者視点を持って物事を整理できる方
- 現場の課題に入り込みながら、業務改善や仕組み化を考えられる方
- 決まった正解がない状況でも、関係者を巻き込みながら前に進められる方
- 「売る」だけではなく、「届け切る」「運用に乗せる」ことに価値を感じる方
- 個別対応で終わらせず、再現性のある型にしていくことが好きな方
- パートナーや外部関係者と協働しながら、より良い支援体制をつくることにやりがいを感じる方
- 変化の大きい環境や、これから仕組みを作っていくフェーズを前向きに楽しめる方
選考フロー
選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
- 書類選考
- 面接2〜3回
- リファレンスチェック
- 選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）
- back checkを使用しております
- 現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
- back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
- オファー面談
※ 書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください
雇用形態
正社員
賃金
- 給与制度タイプ「ハイxスタンダード」のポジションです。
- 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
- 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
- 想定年収例 770万円〜1,280万円
- 想定年収の算出方法
- 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
- 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
- ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
- ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
- 成果給を除く年収例は660万円〜960万円です。
- 月額は月給55万円※4〜月給80万円※5
- ※4：月給55万円 (基本給403,200円、固定残業代(みなし残業45h相当141,760円,みなし深夜8h相当5,040円)を含む)
- ※5：月給80万円 (基本給586,400円、固定残業代(みなし残業45h相当206,270円,みなし深夜8h相当7,330円)を含む)
勤務時間
フレックスタイム制 （コアタイムなし）
昇給・賞与
昇給・成果給（インセンティブ）年2回
諸手当
- 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
- 出生準備休暇（男女とも5日）
- 育児環境を整える補助（10万円支給）
休日・休暇
- 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
- 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
福利厚生
- 社会保険・労働保険完備
- カフェテリアプラン制度あり
- 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
- オフィスコンビニ
- 1Password を全員に付与
- フリーアルコール（毎日18:00~）
- 部活制度（1人1500円補助/回）
- インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
- グループ会社である Smart相談室の利用
- 資格保持費用の会社負担（士業など）
- 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
試用期間
有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
雇用条件
- 全社共通
- コアタイムなし
- フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
- 居住は国内のみ
- 申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
- 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
- 本ポジション
- リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
- 出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
- そのほか詳細
- 所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2025年以降）をご覧ください。
業務内容変更範囲
会社の定める業務
勤務地変更範囲
会社の定める就業場所
参考資料
