募集コース
プロフェッショナル職
職務内容※原則、業務範囲の限定はない（一部職種除く）
業務内容
■主に以下の業務に従事いただきます。
- 年間5億件の利用件数がある三菱UFJ銀行ATMのネットワーク戦略（新設、移転、廃止）の企画、推進
- キャッシュレス社会における持続可能なATMチャネルの提供を目的とした、当行ATM将来像の企画、個別プロジェクトの推進
- 提携他行やコンビニ等の外部ATMチャネル戦略の企画、推進
部署概要
■カスタマーサービス推進部
- リアル・リモート・デジタルチャネルのベストミックスで、お客さまにストレスない、快適・便利な銀行体験を提供することをミッションとしています。
- 本募集ポストは、リアルチャネルの中のATM業務です。
組織構成
■カスタマーサービス推進部 リアルチャネルGr ATMライン
- 副部長＋次長＋チームリーダー×2の2チーム体制
- ATM企画管理チーム:7名 20代:2名 40代:4名 50代:1名
- ATM業務推進チーム:7名 30代:4名 40代:1名 50代:2名
- 個別PJチーム:2名 30代:1名 40代:1名
※チーム配属は適正を踏まえて決定させていただきます。
募集背景
■以下の背景があり、ATM業界は大きな転換期を迎えており、当行ATMサービスを維持向上させていくための増員です。他行・他社でATM業務経験のある即戦力人材を求めています。
- キャッシュレスが進んでいるとはいえ、ATMの利用ニーズは根強く、お客さまにとって無くてはならないインフラです。一方でATM維持運営のコストは上昇の一途であり、持続的なATMサービスの提供に構造的な課題を抱えています。
- コンビニATM、他行・他社とのATM提携戦略も含めた、当行ATMネットワークの構築が急務となっています。
魅力
- 当行リアルチャネルでの最大のお客さま接点であるATMネットワークの戦略、将来像を企画・推進できます。
- ATM利用動向の分析等において、最新のBIツールを活用することができます。
- ATMを起点に他のチャネル領域も含めたMUFGでのキャリアデザインが可能です
- 在宅勤務やフレックス勤務等、柔軟に働いていただけます。
応募資格
必須要件
- 金融機関でのATM業務、またはそれに類似する業務経験
歓迎要件
- チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、 コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など
人物面
- コミュニケーションや協調性を大事にし、熱意とバイタリティ溢れる方
- 全体計画及びタスク目的を踏まえ、自立的に計画し、推進を行える方
- ユーザ折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む力を持った方
- 想定シナリオ、ゴールへの誘導、対立した場合における合意点の見い出し、組織調整力を持った方
資格
学歴
語学
勤務地※原則、勤務場所の限定はない（一部職種除く）
東京都千代田区麹町
