Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026
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Date: 4 juil. 2026
Lieu: Neuilly-sur-Seine, J, FR
Entreprise: Shiseido
Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026
ORGANISATION
· Manager : Coordinateur Service Clients
· Management: non
· Job Location: Paris
RESPONSABILITES
Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :
- Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
- Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
- Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
- Suivi de la facturation
- Alerte en cas de non-respect des engagements
Traitement des réclamations dans les délais impartis :
- Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
- Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)
QUALITES
- Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant
- Faire preuve de transparence sur son activité
- Développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op…
- Bon esprit d'équipe
- Maitrise de l’anglais indispensable
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