業務概要
チームの業務概要
一言でいうと「運用統制支援」（システム運用そのものではなく、各システム運用を横通しで支援するイメージ）ですが、大きくは以下の２つの業務を担っています。
（１）平時の準備
- 運用ガイドライン・マニュアルをシステム横通で整備し、各システムの定着化に向けた企画を行う。
- 各システムのサービス品質KPIを策定し、モニタリングを行う
- AIを活用したアプリ/作業品質向上ツールの作成。
- 重要工事・重要イベントをシステム横通しで収集し社内HPで可視化する。
- 有事の際に活用するITツール類（状況可視化等の目的）の整備。（AI化を推進）
- 有事を想定した訓練を日常的に実施。
（２）有事の統制
・あらかじめ決められた役割分担に基づき、全社情報共有・復旧に向けた統制の指揮を執る。（システム復旧自体は各システムの運用・開発担当が実施）
・復旧後の振り返り支援。
担当いただく業務概要
（１）平時の準備
- 部内の各システムの窓口と連携しながら、ガイドライン・マニュアルの整備を企画・推進する業務。
- 部内の各システムの窓口を連携し、サービス品質KPIを策定し定期的にモニタリングを実施する業務。
- アプリ開発・インフラ作業における品質を担保できるAIツールの企画・作成。
- 部内の各システムの窓口を連携し、重要工事・重要イベントを収集し、可視化する業務。
- 有事の際に活用するITツール類（状況可視化等の目的）の整備する業務。（今後はAI化をより推進）
- 有事を想定した訓練。
（２）有事の統制
- 有事（重大障害）の際の統制を役割に応じて行う業務。※夜間・休日は上長の指示によって勤務の可能性あり。ただし、行動指針に「休息」を入れている通り、代替休暇の取得やシフト体制によって十分な負荷軽減を行う。
- 復旧後の振り返り支援業務。
※有事は日常的に起こるわけではないため、(2)専任ではなく(1)の一部を希望・適正に応じて割り当て、(2)はシフト・役割分担に応じて対応するイメージ
業務の魅力
- 有事の際の障害対応はマニュアルや訓練によって対応できるようになりますが、臨機応変・積極的に動くことも重要です。障害統制業務を通じて、基礎的なビジネススキル・マネージメントスキルが格段に向上します。
- 部内の各システム担当はもちろん、様々な部署ともやり取りするためコミュニケーション能力の向上や会社全体の動きを把握できるようになります。
- リスク管理、危機管理、企画力（AI含む）といった専門性を身に着けることができます。
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求めるもの
求めるスキル
以下のうちいずれかの経験を有する方
- ITシステムの運用（SMO含む）経験（１年以上）
- ITシステムの開発経験（３年以上）
求める人材像
- 多様なステークホルダーと協働することができ、全体最適な視点で活動ができる方。
- 有事に強い方。有事の時こそ臨機応変・積極的に動ける方。
- アイデアが豊富で、改善活動を積極的に行うことができる方。
部署情報
募集組織名
情報システム部
募集担当名
SMO・SMO担当
募集役職
メンバー
募集職種
プロジェクトマネージャー
予定勤務地
東京都 アレア品川
リモートスタンダード組織/オフィスベース組織
リモートスタンダード組織
