SUBARUのITデジタル戦略部にて、自動車のアフターサービス領域における業務・サービス変革を推進する企画職を募集します。ITシステム開発または現場改善の経験が必須であり、ITを手段として顧客価値を創造する役割を担います。ハイブリッドワークが可能で、自動車産業への情熱を持つ方を求めています。
必須スキル
歓迎スキル
関連スキル
■採用背景 SUBARUはモノづくりの会社であり、クルマを通じてお客様に「安心と愉しさ」を提供し続けることを大切にしています。アフターサービス領域は、販売後のお客様接点を支え、車両を安全・安心に使い続けていただくための重要な領域です。 この領域では、車両構造、整備、部品、保証、販売店業務など、自動車そのものやサービス現場に対する理解が欠かせません。自動車業界での経験に限らず、製造業、品質保証、生産技術、物流、サービス業務など、モノづくりや現場改善に関わる知識・経験を活かせる仕事です。 現在、自動車アフターサービス領域では、業務の高度化・効率化に加え、法規対応、電動化対応、データ活用、生成AIの活用など、業務とサービスのあり方そのものを見直す変革が進んでいます。 ITデジタル戦略部では、アフターサービスに関わる業務部門と密に連携しながら、現場・販売店・お客様にとって本当に価値のある業務プロセスやサービスの姿を構想し、それを実現する手段としてITシステム、データ、AI、外部ベンダー、内製開発を組み合わせて推進する役割を担います。 そのため本ポジションでは、単にITシステムを作る人材ではなく、「SUBARUでどのようなモノ・サービスをより良くしたいのか」「アフターサービスを通じてお客様や現場にどのような価値を届けたいのか」を自ら考え、関係者を巻き込みながら実現していける人材を募集します。 ITスキルは重要な武器の一つですが、それ以上に、モノやサービスの提供価値を理解し、現場の課題を捉え、より良い仕組みに変えていく姿勢を重視します。
■職務内容 アフターサービス領域における業務・サービス変革テーマについて、業務課題の発見、あるべき姿の構想、ITシステムの企画・開発・改善・運用設計までを担当していただきます。 業務部門、関係部署、外部ベンダーと連携しながら、企画構想、要件定義、開発推進、統制・改善まで、システムライフサイクル全体を俯瞰した役割を担っていただきます。
■取り扱っていただく業務領域・プロダクト／技術
■活用する技術・環境 以下は業務で活用する可能性のある技術・環境の一例です。これらの経験をすべて必須とするものではありません。業務理解やモノづくり・現場改善への関心を重視します。
■業務のやりがい／魅力／優位性 本ポジションの魅力は、アフターサービス領域の中枢で、現場業務やお客様接点に直結するテーマを、企画段階から主体的にリードできる点です。 自ら関わった仕組みが販売店やサービス現場で活用され、業務効率化だけでなく、サービス品質向上、お客様の安全・安心、SUBARUブランド価値の向上として成果を実感できます。 自動車やモノづくり、現場改善の知識を、ITやデータの活用と組み合わせることで、机上のシステム開発にとどまらない、事業に近い変革を推進できます。 ITは目的ではなく、モノづくりとサービス提供をより良くするための手段です。業務・現場・お客様価値を起点に、IT、データ、AIを組み合わせて変革をリードする経験を積むことができます。
■入社後キャリアパス 入社後は既存プロジェクトへの参画を通じてアフターサービス業務への理解を深め、将来的には業務・サービス変革テーマの企画推進やプロジェクトリーダーとしての活躍を期待しています。
■職場環境
■必須要件（下記いずれか必須）
■求める人物像
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■雇用形態：正社員
■勤務時間 フレックスタイム制、標準労働時間8H 標準労働時間帯 9:00～18:00(本社/SUBARU Lab/休憩1時間） 8:00～17:00(事業所/休憩1時間）
■休日・休暇 ：年間休日121日 完全週休2日制/土日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、 有給休暇※、特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 育児休暇（子が満2歳到達後の4月末まで）、介護休業 ※有給休暇取得率：93.4%（2024年度実績）
■処遇
■福利厚生
育児支援制度として、ライフイベントごとに「子育て応援祝金」を支給いたします！
出生時：50万円 小学校入学時：50万円 中学校入学時：100万円 高校入学時：100万円 高校卒業時：100万円
出生時：出生時期・申請時期に応じて夏季賞与または年末賞与 小学校入学時：満6歳になる年度の年末賞与 中学校入学時：満12歳になる年度の年末賞与 高校入学時：満15歳になる年度の年末賞与 高校卒業時：満18歳になる年度の年末賞与
★ライフイベント時に在籍し、賞与支給対象であること等諸条件あり
リファレンスチェックに関して ※必要に応じて、選考を通じてご承諾を得たうえで第三者にリファレンスチェックを依頼することがあります
［WEB面接実施中］ ■本社（東京都渋谷区） ※恵比寿駅から徒歩3分 ※敷地内禁煙
会社の定める場所(※) (※)業務の性質等に応じリモートワークを認める場合は、 リモートワークを行う場所（自宅等）を含む。
