倉庫運営や物流データ連携における品質保証プロセスの計画・設計・実行をリードします。テスト設計5年以上の経験とAPI・UI自動化および非機能テストのスキルが必須です。ISTQB Foundation Level相当の知識と、後輩育成の経験も求められます。TOEIC 800点以上の英語力とビジネスレベルの日本語力が必須です。約160名のメンバーと連携し、物流システムの品質向上を推進します。
「楽天」という文字を見れば、皆さんがイメージするのは「楽天市場」「楽天ブックス」「楽天ファッション」など、Eコマース関連のサービスが多いと思います。
それらのサービスで商品を注文すれば、皆さんのご自宅に商品が届くことが毎日当たり前のように行われています。では、それらの商品はどこでどのように管理され、どのように箱詰めされ、発送されて皆さんのご自宅に届くのでしょうか？実はこの、皆さんから直接見えない部分が私たちの担当するECロジスティクスの責任範囲です。
私たちは日本国内にいくつもの倉庫を運営し、そこで「楽天ブックス」「楽天ファッション」「楽天ダイレクト」の商品を保管・管理し、入荷・出荷などの作業をしています。また、「楽天スーパーロジスティクス」としてサービスを展開し、楽天市場の出店店舗様から商品をお預かりし、同様に商品に関する作業を代行しています。
この倉庫の一連の作業に必要なものが、私たちECロジスティクス開発部で開発したシステムたちです。私たちのシステムが止まってしまうとEコマースで購入した商品は届きませんし、唯一お客様と直接接点を持つのが「物流（お届け）」でもあります。裏方の印象が強い物流ですが、これほど重要な役割を担っているのです。
またこれら「現場（倉庫）」に近いシステムを管理しながら、楽天市場で表示される「お届け予定日」の制御、購入履歴からの「配送状況照会」、「お届けに関わる通知」なども私たちの部門で担当するシステムの一部です。
このように私たちECロジスティクス開発部では、楽天グループを支える「物流」、それを支える「システム」全般を開発・運用しています。
1.「欲しいもの」を「欲しい時」に「欲しい場所」で手に入れるサービスを、物流とITを活用して実現すること。
2. お買い物をされるユーザー様に便利な物流サービス・機能を提供し、お買い物を楽しんでいただけるようにすること。
3. 楽天市場の店舗様の運営を物流面からサポートし、売上の最大化に貢献すること。
4. 上記物流システムの拡充による、楽天市場の発展に貢献すること。
楽天グループや日本郵便株式会社との合弁会社である「JP楽天ロジスティクス株式会社」担う倉庫の運営や、楽天市場との物流関連データの連携において、求められる品質保証プロセスを計画・設計・実行し、プロダクト単体ではなく、サービス全体の品質向上に尽力することが求められます。
QAリードとして、プロジェクトに積極的に関与しながら、QAの実施計画立案から、実行、評価までを担当する。
テストプロセスの改善と、求められる標準化の推進。
協力関係にある他社や社内の他部署、オフサイトと連携や交渉を自ら進め、よりよいアウトプットを迅速に提供するために尽力する。
テスト仕様、テストケースのレビューやフィードバック。
チーム全体の生産性を向上させるために、教育を通じて次世代のリーダー候補を育てる。
日本、海外をあわせて160名ほどのメンバーが活躍しています。
多くのメンバーがプロダクトマネージャー、エンジニアとしてソフトウェア開発に携わった経験を持って入社しますが、そのうちほとんどは、もともとロジスティクスのバックグラウンドはなく、わたしたちの部署に配属になってから業務知識を習得しています。
社内のPrivate Could環境をメインに、一部Public Cloudの環境を資料しています。またロジスティクスという特性上、倉庫を運営していることから一部オンプレの環境を保持しており、ネットワークを管理する部門も同じ開発部内に存在します。メンバーごとに得意分野を活かしながら、ソフトウェア以外の領域の維持にも取り組み組んでいます。
アプリケーションのテスト設計経験5年以上。
API／UIテスト自動化開発、非機能テストの経験。
ISTQB Foundation Level相当の知識。
1名以上の後輩の育成経験。
ステークホルダーを巻き込みながらコミュニケーションが取れる能力。
ビジネスレベルの日本語力。
TOEIC800点以上またはそれに準ずる能力。
物流業界の知識。
倉庫管理システム（WMS）知識。
ソフトウェア開発経験。
Commerceサービスを提供した経験（B2C、C2C、B2B2C）。
ビジネスレベルの英語力。
楽天クリムゾンハウス（本社）
TOEIC800点以上またはそれに準ずる能力
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