CX（顧客体験）改善スペシャリスト、楽天モバイル

楽天は、VOC分析およびサービス改善を主導するスペシャリストを募集します。データ分析を通じてNPSや顧客満足度の最大化を図り、関連部署と連携して改善策を実行します。ネイティブレベルの日本語が必須であり、部門横断的なコミュニケーション能力とプロジェクト管理スキルが求められます。成長中の組織で主体的に品質向上に取り組める方を歓迎します。