カスタマーサクセス
カスタマーサクセス正社員ミドル · 3年以上東京—
チャンネルコーポレーションではAXコンサルタントを募集します。IT/業務コンサルティング3年以上の経験を持ち、AI技術を活用して顧客のCS業務自動化およびCX改善を主導できる方を求めています。ノーコードツールの活用能力と複雑なビジネス課題を解決する能力が必須です。顧客中心の思考で未来志向の顧客体験を設計する核心的な役割を担います。
チャンネルコーポレーションではAXコンサルタントを募集します。IT/業務コンサルティング3年以上の経験を持ち、AI技術を活用して顧客のCS業務自動化およびCX改善を主導できる方を求めています。ノーコードツールの活用能力と複雑なビジネス課題を解決する能力が必須です。顧客中心の思考で未来志向の顧客体験を設計する核心的な役割を担います。
チャネルトークは、企業の持続的な成長を支援するオールインワンAIメッセンジャーです。
「答えは顧客にある」という哲学のもと、顧客とのコミュニケーション体験を根本から変革し、CS効率化から顧客体験改善までを1つのプロダクトで実現しています。
日本市場ではすでにシェア20%以上・業界1位を獲得し、アジアで最も急成長しているB2B SaaSの一社として、今後は米国を含むグローバル市場に挑戦しています。
AIという“産業革命級の変化”の真っ只中で、クライアントと共に未来を創る役割です。
顧客のCS業務を自動化し、AIを活用した全く新しい顧客体験を設計・実装します。
顧客FAQや商品データをもとにAI応答システムを構築
n8n、Difyなどのノーコードツールを活用した業務フロー自動化
顧客現場での導入支援・教育
データ分析によるCX改善提案
エンジニアと協働した技術的ソリューション実装
IT/業務コンサルティング経験 3年以上
複雑なビジネス課題を実務で解決した実績
顧客現場での課題解決に熱意を持てる方
新しい技術やツールを素早くキャッチアップできる学習力
ノーコード/ローコードツール経験（n8n, Dify, Zapier等）
APIやDBの基礎理解、開発チームとの協働経験
戦略コンサル/オペレーション改善経験
グローバル環境での業務経験（英語・韓国語でのコミュニケーション）
「Customer Driven/顧客中心文化」という考えに共感する方・
素直に新しい取り組みにチャレンジできる方
「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方
困った時に素直に顧客に聞き、顧客の声を元に企画、運営ができる方