カスタマーエクスペリエンスマネージャー

顧客と社内の運用、IT、財務チーム間の主要な連絡窓口として、サービスソリューションの管理を担当します。顧客のニーズを把握し、SLAの遵守を確認しながら、顧客ビジネスレビューを主導して戦略的な改善案を提示することが求められます。請求書の監査や売掛金管理を含む財務的な正確性の維持も重要な業務です。関連分野での経験と、複雑なサービスソリューションを迅速な環境で管理する能力が必須です。