マーケティングディビジョン：CRM・パーソナライゼーション（CX）スペシャリスト
カスタマーサクセス正社員ミドル · 2年以上東京—
楽天モバイルの新規加入者獲得に向け、CRM施策やSEO強化、マーケティングツールの運用を推進します。Webマーケティング、広告営業、または広告コンサルタントとしての2年以上の実務経験が必須です。開発部門との調整業務において、英語での会議参加や資料作成が求められます。社内外のステークホルダーと連携し、プロジェクトを管理する役割です。
楽天モバイルの新規加入者獲得に向け、CRM施策やSEO強化、マーケティングツールの運用を推進します。Webマーケティング、広告営業、または広告コンサルタントとしての2年以上の実務経験が必須です。開発部門との調整業務において、英語での会議参加や資料作成が求められます。社内外のステークホルダーと連携し、プロジェクトを管理する役割です。
楽天・事業について
マーケティングディビジョンは、70 以上のサービスを保有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド・クリエイティブ・マーケティング・メンバーシップをリードしております。
幣部が所属するモバイル事業ではエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルの新規加入者数増加を目的とした施策の実施と他グループの連携強化を推進しております。
部署・サービスについて
データマーケティング部では楽天グループの各データをやＡＩを用いてWebマーケティング領域で楽天モバイルの新規加入者数を増やし、市場シェアの拡大を推進しています。
CRM Groupは、楽天データやAIを活用したデジタルマーケティング施策を通じて、楽天モバイルの新規加入者数増加をミッションとしています。
楽天ホームページおよび楽天グループ内サービスにおけるバナー露出最適化、ノンブランドクエリを軸としたオウンドメディアのSEO強化、Salesforce Marketing Cloudを活用したCRM施策など、オンライン上のあらゆるユーザー接点を横断的に設計・改善しています。
さらに、マーケティングプラットフォームの価値最大化を目的に、ツール提供形態を問わず機能改善の要望整理や要件定義を行い、PMOとしての役割も担っています。
ポジション：
募集背景
楽天モバイルは、2025年年末1,000万回線を突破し、大きな節目を迎えました。今後はお客様の満足度をさらに高め、より多くの方に楽天モバイルを選び続けてもらう必要があります。さらに、AI領域は進化スピードが速く、顧客体験を高めるためのAI活用は全社的にも重要テーマです。こうした環境変化の中で、変化を楽しみながら新しいチャレンジを推進できる体制強化が必要となり、人員募集をすることとなりました。
外部マーケティングツールの活用方法検討・運用
ノンブランドクエリを軸としたオウンドメディアのSEO強化
MAツール・CXプラットフォーム(Salesforce/KARTE等)を活用したCRM施策推進
マーケティング関連プラットフォームの今後の計画、戦略策定の推進
開発部門との要件/スケジュール調整（英語でのMTG参加・英語資料の作成）
社内外のステークホルダーと調整・交渉・プロジェクト推進管理
必須要件：
2年以上のWebマーケティングの実務ご経験、または広告営業・広告コンサルタントのご経験をお持ちの方 歓迎要件：
チームワークがお好きな方
前向きで自発的に行動できる方
MAツール・CXプラットフォーム(Salesforce/KARTE等)を活用したCRM施策推進
SEO 知見
ビジネスレベルの英語力
フロントエンド知見
システム開発知見（開発案件の参加）
[ id: cmorec dmd ]
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