Job Description:
楽天・事業について
マーケティングディビジョンは70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップ戦略をリードしています。
私たちは、モバイル領域がエコシステムにおいて基盤となる役割を担うプラットフォームであると考えており、マーケティング本部として楽天モバイルとの連携をさらに推進していきます。
部署・サービスについて
ブランドマーケティング戦略部は楽天モバイル事業においてお客さまが目にする、手にする広告クリエイティブ、販促施策用制作物、WEBサイトUIを統括し、開発推進しています。
サービス開始から5年が経過しましたが、市場トレンド(ユーザー動向)を常に注視し、ブランディング領域の継続的な改善に取り組んでいます。チームメンバーは幅広い年齢層で構成されており、互いに意見交換を活発に行える環境です。
現状維持に甘んじることなく、また諦めることなく、一つひとつのプロジェクトを通じてより良いものを創り上げていく達成感を味わえる部署です。
ブランドマーケティングコミュニケーション課は、楽天モバイルの広告制作・運用を担うとともに、マーケティングオペレーションも統括する組織です。キャンペーン参加者へのポイント付与・プロモーションメール配信・コールセンターエスカレーション対応・事務局運営など、施策の実行を縁の下から支える多彩な業務をルーティンで担当します。前面には出ないながらも、ゼロミスを徹底した精緻なオペレーションでマーケティング施策の品質とユーザー体験を守り続ける、組織の「守護神」的な存在です。
ポジション:
募集背景
モバイル事業の拡大に伴い、マーケティングオペレーションの強化に向けた追加採用です。
業務内容
1. ポイント付与オペレーション
- キャンペーン参加者を対象としたポイント付与データの作成(プロセス設計~OUTPUT作成)・検証 ・ポイント付与の実行および実績管理
2. プロモーションメール配信
- 内製ツールを用いたプロモーションメールの設定・配信対応
3. CSエスカレーション対応
- ユーザのキャンペーン適用状況調査および調査結果回答
4. キャンペーン事務局運営に関わる事務作業
5. オペレーション全般に関わる事務作業
働く環境
誠実で責任感の強いメンバーが集まり、高い目的意識のもとでチームが一丸となって業務に取り組む環境です。互いにサポートし合う文化が根付いており、チームの結束力は特に高いと自負しています。
未経験者歓迎 — 現在のチームメンバーの大部分が、この分野の経験がない状態で入社しています。
必須要件:
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未経験歓迎
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オペレーション業務を正確かつ着実に遂行できる方
歓迎要件:
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SQL を用いたデータ抽出の実務経験
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Access を用いたクエリ・データベース管理の実務経験
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Domo を用いたデータ分析・ダッシュボード活用の経験
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Python を用いたデータ処理・自動化の経験
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Power Automate または Blue Prism を用いた RPA 開発・運用の経験 ・英語でのビジネスコミュニケーション能力
[ id: cmorec bmd ]
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)