楽天では、決済サービスの運用効率化と継続的な改善組織の構築をリードするシニアなプロジェクトマネージャーを募集しています。3年以上のプロセス改善経験と、SQLやBIツールを用いたデータ分析スキルが必須です。ステークホルダーマネジメントを通じてチームを指導し、KPIに基づいた成果を創出します。日本語と英語のビジネスレベルのスキルが求められ、将来的なマネジメント職への成長が期待されるポジションです。
楽天グループの経営の基本理念は「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことです。私たちは、ショッピングモールや旅行予約サイトといったECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを国内で1億人以上（グローバルでは10億人以上）のお客様に提供し、人々の生活シーンを幅広くカバーしています。同時に、お客様と各サービスを有機的に結びつける「楽天エコシステム」という強固なビジネスモデルを構築しています。
楽天グループのフィンテックグループカンパニーの一員として、私たち楽天ペイメント株式会社は、楽天ペイ、楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天チェックといった決済サービスや、マーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世界を目指します。
社会のデジタル領域が急速に拡大する中で、私たちはネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーを活用して、安心・安全で、より快適な日常生活を送れるようにしたいと考えています。
そのような社会を実現するために、私たちは人々が抱える様々な課題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。
累計発行額4兆円分を突破した「楽天ポイント」の市場規模を強みとして、楽天グループ各社とのサービス連携、そして加速度的に伸長するリアル店舗でのキャッシュレス決済サービスの導入により「楽天経済圏」を築いています。当社の決済サービスは、全国のスーパー、コンビニ、ショッピングモールなど、約500万のオンライン&オフラインの利用可能箇所に加え、約100万の交通系電子マネー利用可能箇所で利用することができ、現在も利用可能箇所は拡大を続けています。
プロダクト開発本部では､決済サービスに関連するシステムサービス立案から､UI/UXに関する企画・実装､システムの基本・詳細設計､コーディング､試験､運用までの全てを行っています｡サービスの拡大と共に非常にスケールの大きなシステムの企画､構築､運用経験を経験することができます｡ ＜チームの特色＞ オペレーション改善グループは「改善を提案で終わらせず、自分で推進して成果を測れる」組織です。
＜やりがい＞
改善活動のアウトカム（KGI達成率）が数値で可視化され、自分の貢献が明確にわかる
問題解決スキルを事業会社の組織に直接還元できる環境
ドキュメント文化あり。属人化させない改善組織を一緒に作るポジション
AIを駆使し改善業務の効率化が行える
＜求める人物像＞
「改善を一つの組織に腰を据えてやり切りたい」「成果をアウトカムで追いたい」という志向を持つ方を歓迎します。
現在、私たちは7名のメンバーで4つの戦略を推進しており、目標達成を牽引するだけでなく、改善プロセスそのものを設計・強化できるシニアレベルの改善リーダーを必要としています。この役割には、将来的にアシスタントマネージャー（AM）へと成長し、OKG（運営部門）全体の業務においてバイスマネージャーを補佐、ゆくゆくは代行できる存在になることが期待されています。
私たちは、改善活動を「推進する」だけでなく「仕組みとして設計・強化する」両方を担える方を求めています。
＜Operation Kaizen Group改善推進リード業務＞
継続的改善ストラテジー（Strategy 2）の全体推進を主導し、OKGの組織能力、プロセス、成果を継続的に高めます。
将来的にはアシスタントマネージャー（AM）としてVice Managerを補佐・代替できる人材へ成長することを期待しています。
＜担当ストラテジーのアサイン計画＞
参画から12ヶ月：Strategy 2（継続的改善組織への変革）の推進とプロセス設計
12ヶ月以降：他ストラテジーのゴール管理・達成まで一貫した責任
＜主な業務＞
担当ゴールのBaseline測定、KPI定義、改善施策立案、ICE評価、イテレーション管理
OKGの改善プロセス（CIRフロー、品質ゲート、スコアリング基準）の設計・改善提案
Goal Manager 1、2名へのメンタリング、施策レビュー、ナレッジ共有
Vice Manager補佐：トリアージ会議運営、月次報告資料作成
担当Goal、プロセス設計書、改善ナレッジのドキュメント化
グループ全体では7名体制（2026年1月時点）
社員：パートナースタッフの比率は2：5
英語を業務で使用するシーンあり（グローバルチームとの連携）
本ポジションはチームのシニアメンバーとして、Goal Managerへのメンタリングと組織全体の改善推進を担います ＜既存社員のバックグラウンド＞ ITコンサルティングファーム、BPO・アウトソーシング企業、サービスワークフォース系企業出身者が多い。
事業会社への出向・常駐経験を持ち、現場感覚と方法論の両方を理解しているメンバーが活躍している。
社会人経験5年以上（業界不問）、うち改善活動・PM業務3年以上
複数プロジェクト同時推進・ステークホルダー管理の実務経験（主導できるレベル）
SQLまたはBIツールを使った自力データ分析経験、KPI設計・効果測定の経験
改善プロセスの設計・主導・効果測定まで一貫した経験3年以上
チームまたはプロジェクトのリード経験。後進指導・レビュー経験あり
MarkdownまたはConfluenceでのプロセス設計書・報告書・提案書の作成経験
日本語、英語（ビジネスレベル以上）
改善活動・PMの実務経験5年以上
アジャイル／スクラムの実務経験（スプリント計画・バックログ管理・レトロスペクティブ）
組織横断のプロジェクト設計・推進経験、チームマネジメント・採用・育成の実務経験
サービスレベル管理（SLA/SLO）の経験
ITコンサルタントとしてIT業務改善をデリバリまで実行した経験
非日本語話者との実務交渉・折衝を英語で主導できる
将来的なマネジメントへの意欲、チームビルディングへの関心
NBF品川タワー
楽天グループ株式会社から楽天ペイメント株式会社へ出向となります｡
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English (総合 - 2 - 中級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)
