トラベル&モビリティ事業 品質管理室：業務管理マネジメント（アシスタントマネージャー候補）(C&M)
オペレーション正社員ミドル · 5年以上東京—
契約管理および品質管理チームをリードし、業務プロセスの改善を推進する役割です。社会人経験5年以上が必須であり、チームやプロジェクトのリーダー経験、およびAIを活用した業務効率化の経験が求められます。TOEIC 800点以上の英語力が必須であり、内定通知までに資格証明が必要です。品質管理室に所属し、25名規模の組織で業務を行います。
契約管理および品質管理チームをリードし、業務プロセスの改善を推進する役割です。社会人経験5年以上が必須であり、チームやプロジェクトのリーダー経験、およびAIを活用した業務効率化の経験が求められます。TOEIC 800点以上の英語力が必須であり、内定通知までに資格証明が必要です。品質管理室に所属し、25名規模の組織で業務を行います。
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
※数字でみる楽天の事業
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/
楽天トラベルは、国内最大級のオンライン・トラベル・エージェント（OTA）として、宿泊施設や交通機関とユーザーを繋ぐプラットフォームを運営しています。
品質管理室は、その健全な運営を支える「守りの要」であり、契約・法的対応・債権管理・業務改善を担う重要な組織です。インバウンド需要の急速な回復に伴う事業拡大に合わせ、強固なオペレーション基盤を構築し、さらなる成長を支えるための組織強化を図っています。
楽天トラベル：https://travel.rakuten.co.jp/corporate/
楽天トラベルは「アジアNo.1のオンライン旅行代理店（OTA）」を目指し、インバウンド需要の取り込みを軸に急速な事業拡大を続けています。この成長フェーズにおいて、バックオフィスから経営基盤を支え、事業拡大を加速させるための体制強化が急務となっています。
現在、契約オペレーションの適正化および業務効率化を推進すべく、契約管理チームの中核を担うアシスタントマネージャー候補を募集しております。
本ポジションでは、契約管理業務をベースとしつつ、将来的には法務対応や債権管理など、品質管理室全体の業務を俯瞰・リードしていただくことを期待しています。IT・テクノロジーを活用した業務プロセスの変革を主導し、バックオフィスから事業の成長を力強く牽引していただける意欲的な方をお待ちしております。
インバウンド需要の拡大期において、プラットフォームの根幹を支える責任ある業務に従事できます。
アシスタントマネージャーとしてチーム運営やメンバー育成を大きな裁量でリードし、国内外の施設を対象としたグローバルなビジネス視点を養うことができます。
契約・法務・債権・業務改善と多岐にわたる領域に触れることで、専門スキルを深め、かつ俯瞰的なマネジメント能力を養えます。
楽天グループが誇る最先端のAI技術や膨大なビッグデータを活用し、業務プロセスの変革を主導できます。自身のアイデアが組織の生産性向上に直結する環境です。
本ポジションでは、チームマネジメントおよび以下の各領域のオペレーション推進・改善を担当いただきます。
契約オペレーションの統括： 国内外の新規参画契約、地位移転、解約等のプロセスの管理・適正化。
法的・債権管理のサポート： 破産・民事再生・差押え等の法的対応、国内外の債権管理業務の監督。
業務改善の推進： ワークフローの自動化、業務効率化プロジェクトの企画・実行。
チームマネジメント： メンバーの育成、業務進捗管理、および組織課題の解決。
ステークホルダー対応： 警察等からの照会対応や、他部署との連携を通じた円滑な事業運営。
事業部全体：約800名
品質管理室：25名
年齢層：20-50代（コミュニケーションもフラットで勢いのある組織）
新卒中途割合：新卒（2割）・中途（8割）の構成
交通業界での運行・旅客サービス管理経験
旅行代理店での法人・個人営業経験
コンサルティングファームでの業務改善・プロジェクトマネジメント経験
入社直後からアシスタントマネージャーとしてチームを牽引
入社3年でマネージャーとして活躍
社会人経験5年以上
チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーとして業務を牽引した経験
業務オペレーションにおける品質管理・リスク管理の実務経験
AIを活用した業務改善・効率化の経験
基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
高いコミュニケーション能力および、他部署・外部機関と円滑に連携・調整を行う折衝能力
法務、債権管理、または契約関連業務の実務経験
旅行業界（OTA）またはE-commerce業界における、オンラインビジネスの運用経験
英語での業務遂行能力
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川1丁目14−1
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること） 内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/ ※雇用形態についても記載有 ・楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/
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