【オペレーション】BaaSカスタマーサポート
オペレーション正社員ミドル · 3年以上東京出社
コールセンター業務金融機関業務カスタマーサポートスーパーバイザー経験リーダー経験AIツール活用
GMOあおぞらネット銀行がBaaS事業拡大に伴い、カスタマーサポート担当者を募集します。金融機関のコールセンターでの3年以上の実務経験と、スーパーバイザーまたはリーダー経験が必須です。AIツールの活用実績がある方を求めます。顧客対応および業務改善を担う、出社勤務のポジションです。
GMOあおぞらネット銀行がBaaS事業拡大に伴い、カスタマーサポート担当者を募集します。金融機関のコールセンターでの3年以上の実務経験と、スーパーバイザーまたはリーダー経験が必須です。AIツールの活用実績がある方を求めます。顧客対応および業務改善を担う、出社勤務のポジションです。
2018年に設立されたネット銀行です。「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」というVisionを掲げ、お客さまの課題解決のために、今までの銀行にないサービスを開発しつづけています。
更なる事業拡大のため、主要サービスの1つであるBaaS（Banking as a Service）事業を推進しています。BaaS事業で立ち上がった新支店におけるカスタマーセンターでの業務となります。幅広い経験を活かして、お客さまからの問い合わせ対応から業務改善や生産性の向上に向けて、新たな銀行の形におけるカスタマーセンターの運営に貢献いただける方を募集します。
BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け業務に取り組んでいただきます。今後さらに業務量が増えることが予想される中、既存の運営にとらわれず、フロー構築や改善を行い、お客さまの満足度を高めていくお仕事です。
事務センター BaaSサポートチーム
これまでの金融業務経験をBaaS（Banking as a Service）という銀行の新しいビジネスモデルで活かすことができます新たなフィールドでのチャレンジをすることでスキルの向上に繋がります。
プロセスの改善、業務効率化などのアイデアを出し、生産性の高いコールセンター運営を目指すことができます。
お客さま対応のスキル向上のみならず、社内外との調整力を身につけることが可能です。
■勤務時間
■休日休暇
◆その他
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス ■交通；JR渋谷駅より 徒歩3分