[AICX] 航空対応マネージャー
オペレーション契約社員ミドル · 2年以上ソウルハイブリッド
AICXでは航空対応マネージャーを募集しています。国際線航空予約相談の経験が2年以上あり、航空GDSライセンスの所持が必須です。顧客からの問い合わせ対応や予約管理を担当し、ハイブリッド勤務が可能です。6ヶ月の契約社員からスタートし、評価後に正社員登用の機会があります。
AICXでは航空対応マネージャーを募集しています。国際線航空予約相談の経験が2年以上あり、航空GDSライセンスの所持が必須です。顧客からの問い合わせ対応や予約管理を担当し、ハイブリッド勤務が可能です。6ヶ月の契約社員からスタートし、評価後に正社員登用の機会があります。
AICX는 마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 담당하고 있으며, 현재 파트너 고객사를 확장해나가며 AI 기반 최고의 CX 컨설팅 기업을 목표로 하고 있습니다.
최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 모든 구성원이 AI 기술을 적극 도입해 자동화 영역을 확장하는 데 열정을 쏟고 있으며, 기술을 통해 더 빠르고 직관적인 고객 경험, 그리고 사람 중심의 운영 혁신을 만들어가고 있습니다.
우리는 고객지원과 운영 현장의 문제를 단순히 더 빠르게 처리하는 데서 멈추지 않고, AI가 고객경험(CX) 자체를 어떻게 바꿀 수 있는지 고민하고 실행합니다.
AICX의 신항공 고객응대팀은 모회사 마이리얼트립을 통해 항공권을 예약한 고객의 문의를 가장 가까이에서 확인하고 안내하는 팀입니다.
예약 전후 문의, 예약 관리, 일정 변경 안내, 게시판 상담을 통해 고객에게 필요한 정보를 정확하고 신속하게 제공합니다. 또한 고객 문의의 내용을 파악하여 직접 해결 가능한 건은 바로 안내하고, 재발행·환불 등 추가 처리가 필요한 건은 고객의 문제가 원활하게 해결될 수 있도록 유관 부서와 협업하여 지원합니다.