[AICX] 航空運営マネージャー（経験者採用）
オペレーション契約社員ミドル · 2年以上AICX 본사 또는 자택ハイブリッド
항공 GDS셀커넥세이버국제선 항공 발권재발행환불
AICXでは航空運営マネージャーを募集しています。国際線の航空券発券、再発行、払い戻し業務を担当し、航空GDS（SelConnect、Sabre）ライセンス保持者および関連経験2年以上の方を求めています。在宅勤務が可能で、航空会社やパートナーと連携し、正確な運営をサポートします。
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AICX는 마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 담당하고 있으며, 현재 파트너 고객사를 확장하여 AI 기반 최고의 CX 컨설팅 기업을 목표로 하고 있습니다.
최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 모든 구성원이 AI 기술을 적극 도입해 자동화 영역을 확장하는 데 열정을 쏟고 있으며, 기술을 통해 더 빠르고 직관적인 고객 경험, 그리고 사람 중심의 운영 혁신을 만들어가고 있습니다.
우리는 고객지원과 운영 현장의 문제를 단순히 더 빠르게 처리하는 데서 멈추지 않고, AI가 고객경험(CX) 자체를 어떻게 바꿀 수 있는지 고민하고 실행합니다.
항공지원팀은 항공권 재발행, 환불 및 각종 요청 업무를 실제로 검토하고 처리하는 팀입니다. 항공사 규정과 운임 조건을 정확하게 확인하여 변경·환불 업무를 수행하고, 시스템에서 자동으로 처리되지 않는 건이나 예외 상황에 대해 적절한 후속 조치를 진행합니다.
또한 고객응대팀, 항공사 및 GDS 등 유관 부서·파트너와 협업하며 정확하고 안정적인 항공 운영을 지원합니다.