Job Description:
部署・サービスについて
楽天グループのマーケティングディビジョンは、70以上の多岐にわたるサービスを展開する巨大なエコシステムの根幹を支える組織です。その中でも、楽天モバイルは楽天グループの最注力事業として、通信業界に革新をもたらし、1億人を超える楽天会員の皆様の生活に深く根差すサービスへと成長を続けています。
本ポジションが所属する組織は、楽天モバイルのビジネス戦略とマーケティング全般を司り、サービスの成長と顧客基盤の拡大を強力に推進しています。私たちは、単なる通信サービス提供者ではなく、お客様一人ひとりのモバイル体験をデザインし、感動と利便性を提供する「生活のインフラ」を目指しています。
業務内容
楽天モバイルのUXスペシャリストは、楽天モバイルサービス全体のUX向上を牽引し、プロダクトの成長をリードする重要なミッションを担います。楽天グループが有する膨大なデータをつかった定量分析から、ユーザーインタビューなどを通した定性的なインサイトを基に、UX戦略の立案・実行を主導し、事業の成功に直接貢献していただきます。
楽天の最注力ビジネスであるモバイル事業において、UX領域のスペシャリストとして、あなたの専門性と情熱を存分に発揮できる、非常にやりがいのあるポジションです。
楽天モバイルのサービス全体におけるUX戦略立案から実行まで、プロダクトグロースに直結する幅広い業務をリードしていただきます。
＜UX戦略立案・実行＞
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楽天モバイルのサービス全体（Web/アプリ、店頭体験含む）におけるユーザー体験（UX）戦略の策定とロードマップの推進。
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定量、定性データの分析を通じて、ユーザーニーズ、行動、課題を深く理解し、インサイトを抽出。
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抽出したインサイトに基づき、UX改善の企画立案、要件定義。
＜データ分析・プロダクトグロース＞
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データ分析チームと協同し、深い分析とインサイトの抽出。
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KPI設定と進捗管理、プロダクトのリリース後の効果測定と改善提案。
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競合分析や市場トレンドの把握、技術動向のリサーチとサービスへの応用検討。
＜UXデザイン・ディレクション＞
＜プロジェクトマネジメント＞
必須要件：
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UXデザインまたはプロダクトデザインの実務経験（5年以上）
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定量・定性データを活用したユーザーリサーチおよびインサイト抽出の経験
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ワイヤーフレーム、プロトタイプ、情報設計の実務経験
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開発チームおよびビジネスサイドと連携したプロダクト開発プロセスへの参画経験
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データに基づいた意思決定の経験（KPI管理、効果測定など）
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ビジネスレベルの日本語コミュニケーション能力
歓迎要件：
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通信業界またはモバイルサービスのUX/プロダクトデザイン経験
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データ分析チームとの協働経験（SQL、BIツール活用など）
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外部ベンダー・デザインパートナーのディレクション経験
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プロジェクトマネジメント経験（クロスファンクショナルチームのリード）
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英語でのビジネスコミュニケーション能力
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)
