This role involves monitoring cloud environments, performing root cause analysis for incidents, and driving operational improvements. Candidates must have at least 5 years of relevant experience and technical proficiency in at least one of the following: Windows, Linux, DBMS, networking, virtualization, security, or development. Applicants must be eligible for overseas business travel and have completed or been exempted from military service.
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저희 부서는 고객의 클라우드 환경이 안정적으로 운영될 수 있도록 기술 이슈를 해결하고 운영 개선을 지원하는 전문 조직입니다. 잠재적인 위험 요소를 사전에 식별하고 선제적으로 조치하면서, 장애 발생 시 신속한 원인 분석· 문제 해결을 통해 고객 비즈니스 영향을 최소화하고 있습니다.
나아가, 고객의 클라우드 환경 전반을 살피며 운영 방향을 함께 설계하고, 필요한 개선과 고도화를 이끄는 역할도 수행합니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 문제를 해결하는 동시에, 안정적인 클라우드 운영을 지원하며 네이버클라우드의 핵심 기술지원 조직으로 성장하고 있습니다.
담당업무
고객 장애 접수·대응, 근본 원인 분석(Root Cause Analysis) 및 재발 방지 대책 수립
고객 클라우드 환경 모니터링 및 선제적 이슈 발굴·조치
장애 및 주요 이슈 발생 시 고객·유관 부서 커뮤니케이션 및 대응
서비스 안정성 및 성능 개선을 위한 운영 관리
고객 피드백 수집, 서비스 개선 과제 도출 및 유관 부서 전달
구축·운영 프로젝트 관리(PM) 지원
자격요건
유관 경력을 5년 이상 보유하신 분
클라우드 및 SaaS에 대한 이해를 갖추신 분
Windows·Linux·DBMS(MySQL 등)·네트워크·가상화·보안·개발 중 1개 이상의 기술 경험을 보유하신 분
다양한 이해관계자와 원활하게 협업하고 커뮤니케이션할 수 있는 역량을 갖추신 분
문제 해결 역량과 논리적 사고력을 갖추신 분
제안 발표 경험 혹은 역량을 갖추신 분
우대사항
클라우드 및 SaaS 운영·관리 경험을 보유하신 분
NCP 기반 프로젝트 운영·관리 경험을 보유하신 분
MSA 아키텍처 설계·운영 경험을 보유하신 분
IT 프로젝트 매니저로서 프로젝트 수행 경험을 보유하신 분
정보처리기사, 리눅스마스터, CCNA/CCNP, AWS·Azure 공인 자격 등 관련 자격증을 보유하신 분
ITSM·ITIL 기반 운영 경험을 보유하신 분
전형절차 및 기타사항
전형절차
서류 전형(기업문화적합도 검사 및 직무 테스트 포함) ▶ 1차 인터뷰 ▶ 레퍼런스체크 및 2차 인터뷰 ▶ 처우협의 ▶ 최종합격
※ 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있으며, 전형 별 결과에 따라 절차(추가 인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다.
※ 정해진 결과 발표 일정은 없으며, 지원서 검토 후 면접 일정은 대상자에게 개별로 안내 드릴 예정입니다.
근무지
경기 성남시 분당구 불정로 6 (그린팩토리)
※ 근무지는 회사 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
기타사항
본 공고는 타 공고와 중복지원이 불가능하며, 기진행한 포지션에 대한 전형이 모두 마무리 되면 다른 포지션으로 지원이 가능합니다.
해외 출장에 결격 사유가 없는 분만 지원 가능합니다.
병역 의무를 필한 자 혹은 면제된 자에 한 해 입사지원이 가능합니다.
지원서 상 허위 기재가 있거나 제출 서류가 허위인 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
제출된 지원서는 [My page- 지원현황]에서 확인 가능하며, 공고 마감 전까지 홈페이지에서 수정 및 지원 철회가 가능합니다.
본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장 될 수 있습니다.
국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.
제출해 주신 지원서의 검토 결과 발표는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
입사 후 3개월의 수습 기간을 적용하며 평가에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다.
문의사항은 NAVER Cloud 채용 홈페이지 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.
입사 확정 이후라도 국제 제재(Sanction) 대상자 또는 관련자로 확인될 경우, OFAC 규정 등 관련 법규에 따라 고용계약 체결이 제한될 수 있음을 안내드립니다.
Please be advised that even after an employment offer is finalized, your employment contract may be restricted under applicable laws and regulations, including OFAC rules, if you are identified as a sanctioned individual or as being associated with any sanctioned entity.
