Líder de Experiência Online no Brasil
Dedicamos a mesma visão à otimização da experiência do usuário online que dedicamos à criação de produtos revolucionários. É aqui que nossos profissionais de E-Business se destacam. São especialistas do setor em tecnologias emergentes. Eles gerenciam o desenvolvimento, a implementação e a coordenação de estratégias de marketing digital de ponta, ao mesmo tempo em que conduzem o posicionamento de produtos, o fluxo de navegação, a promoção e o conteúdo para otimizar a conversão e a consideração. A equipe também lidera o gerenciamento de campanhas, o lançamento de produtos, o merchandising online e a conversão de ponta a ponta.
A equipe de Experiência Online é responsável por impulsionar o desempenho do comércio eletrônico e a experiência do cliente em toda a região do Brasil. Atualmente, estamos buscando um Consultor de E-Business para liderar e coordenar a experiência do site do Brasil, identificar oportunidades de crescimento dos negócios e assumir a responsabilidade pelas iniciativas e otimizações necessárias para oferecer a melhor experiência de compra online da categoria.
Junte-se a nós para realizar o melhor trabalho da sua carreira e causar um impacto social significativo como Líder de Equipe de Gerenciamento de Experiência Online em nossa Equipe de Operações de Experiência DTX em Eldorado do Sul.
O que você alcançará
Esta função liderará os esforços de comércio eletrônico no Brasil de forma multifuncional, gerenciando o progresso em várias iniciativas e, ao mesmo tempo, influenciando uma ampla gama de equipes e partes interessadas para impulsionar o desempenho e os resultados. O candidato selecionado atuará como ponto central de coordenação, garantindo o alinhamento entre os objetivos de negócios, a experiência do cliente e a execução.
Esta é uma função de tomada de decisão que requer fortes capacidades analíticas, incluindo a avaliação de métricas de desempenho online, comportamento do cliente e dados de referência do mercado. O Consultor de e-Business traduzirá insights em recomendações acionáveis, impulsionará a implementação e otimizará continuamente o site do Brasil para oferecer uma experiência online de classe mundial.
Você irá:
• Colaborar proativamente com Sales, Marketing, OBMs e Planejadores de Sortimento para otimizar o espaço no site dell.com, impulsionando a melhoria da conversão e o crescimento dos negócios.
• Liderar análises proativas dos negócios e fornecer atualizações claras sobre o andamento dos projetos às partes interessadas da diretoria.
• Analisar e melhorar continuamente a jornada do cliente de ponta a ponta para aumentar a consideração e reduzir a perda de clientes.
• Contribuir com o processo de planejamento trimestral, incluindo a priorização de projetos e a análise de desempenho das iniciativas do trimestre anterior.
• Construir e manter fortes relações multifuncionais com Sales, Merchandising, Precificação, OBMs e Arquitetura Global de TI para influenciar decisões de layout e design de conteúdo que apoiem as metas de conversão vinculadas ao plano de expansão.
Dê o primeiro passo em direção à carreira dos seus sonhos Cada membro da equipe da Dell Technologies traz algo único para a mesa. Aqui está o que estamos procurando pois com esta função:
Requisitos Essenciais
• Experiência em comércio eletrônico e/ou gestão de plataformas de e-business em um ambiente de TI ou digital.
• Experiência comprovada em gestão de projetos com foco no cliente, incluindo a definição de requisitos de negócios e sua tradução em resultados operacionais.
• Fortes habilidades analíticas e agilidade organizacional, com capacidade de trabalhar de forma eficaz entre funções, linhas de negócios e parceiros externos em uma função regional.
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de influenciar as partes interessadas e ter sucesso em um ambiente dinâmico e exigente.
Graduação ou combinação equivalente de formação acadêmica e experiência em marketing; fluência em inglês e espanhol, tanto na fala quanto na escrita.
Quem somos
Acreditamos que cada pessoa tem o poder de gerar impacto. É por isso que colocamos as pessoas da nossa equipe no centro de tudo o que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade de desenvolver a sua carreira em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com a tecnologia mais avançada do setor, estamos procurando por você.
A Dell Technologies é uma família única de empresas que ajuda pessoas e organizações a transformar a forma como trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para construir um futuro que funcione para todas as pessoas, porque o progresso precisa de nós.
Declaração EEO atualizada:
A Dell Technologies está comprometida com o princípio de oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas, e em fornecer às pessoas da equipe um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Leia a nossa Política de Oportunidades de Emprego aqui.
