Job Description:
部署・サービスについて
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
店舗運営課では、物理的な店舗網の構築から、店舗運営を支えるバックエンドのコールセンター機能、さらには店舗業務を効率化するシステムやデバイスのプロダクト開発までを横断的に担う、店舗運営の「戦略的ハブ」となる重要な役割です。
店舗構築修繕グループでは、店舗展開における設計・施工の最適化を主導し、店舗インフラのライフサイクル全体を管理する役割を担います。単なる現状維持ではなく、出店プロジェクトの知見を蓄積・標準化することで、再現性の高い出店スキームを確立します。店舗設計・修繕と店舗備品、機器を活用した魅力的な店舗づくりを通じてお客様・R CREW（従業員）にとって最適な店舗環境を提供することが最大のミッションです。
ポジション：
募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、新規出店を安定的かつ高品質に推進するとともに、既存店舗を含めた設備・備品・修繕管理の最適化を進める体制強化が必要となっています。店舗は重要な顧客接点であり、出店スピード、施工品質、コスト最適化を両立しながら、継続的に魅力ある店舗環境を整備していくことが事業成長に直結します。そのため本ポジションでは、新規出店時の設計・施工マネジメントに加え、店舗インフラや設備管理、修繕プロセスの標準化までを担い、再現性の高い店舗構築・運営基盤を強化できる人材を募集しています。
業務内容
楽天モバイル店舗の新規出店に伴う設計・施工管理、設備・備品の調達・管理、修繕プロセスの標準化を通じて、店舗インフラ全体の最適化と安定した運営基盤の構築に貢献いただくポジションです。
- 新規出店における店舗設計・施工のマネジメントおよび業者折衝
- 店舗インフラ・設備・備品の戦略的調達と中長期的な管理計画の策定
- 店舗修繕プロセスの標準化と、システム・インフラ基盤の最適化
働く環境
店舗構築修繕グループ：13名
うちマネージャー2名、アシスタントマネージャー2名、メンバー9名
必須要件：
- 小売、飲食、サービス業、商業施設、オフィスなどの出店・改装・設備導入に関わる業務において、内装工事や設備工事の進行管理、業者調整、コスト管理のいずれかを担当した経験がある方
- 施工会社、協力会社、社内関係部署など複数の関係者と連携しながら、納期、品質、コストのバランスを踏まえて案件を推進した経験がある方
- 新規出店、改装、修繕、設備更新などのプロジェクトにおいて、スケジュール作成、進捗管理、課題整理、関係者調整を行った経験がある方
- 属人化している業務を整理し、マニュアル化、標準化、運用フロー整備などを通じて、再現性のある業務体制づくりに取り組んだ経験がある方
- ExcelやPowerPointを用いて、進捗管理表、コスト管理表、報告資料、提案資料などを作成した経験がある方
- 設備、備品、修繕、調達、インフラ管理のいずれかに関わり、運用改善や管理フロー構築に携わった経験がある方
- 英語力TOEIC600点以上
歓迎要件：
- 多店舗展開フェーズにおける標準仕様の策定や、設計・運用プロセスの構築経験
- 店舗開発や設備管理において、ITツール・システムを活用した管理体制の最適化実績
その他：
勤務地に関する補足
日本、東京都
転勤に関する補足
有り※国内・海外の出張及び転勤の可能性があります
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)
