Integration is hiring a CX Manager for their EMR and CRM solutions. Candidates must possess strong communication skills for professional clients and experience in VOC analysis to drive service improvements. You will manage client relationships, handle insurance consultations, and bui
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메디스트림 SaaS Squad는 진료, 보험 청구, BI, 고객 관리 등, 클리닉 진료와 경영 모든 것을 한번에 지원하는 솔루션을 개발하고 있습니다. 단순 행정처리 제품이 아니라, 우리 제품 사용이 곧 환자 만족도 개선이고, 경영 지표 개선이길 원합니다. 우리는 우리의 프로덕트가 임상 현장의 데이터 자체를 다르게 만들어 낼 수 있다고 생각합니다.
현재는 한의계 EMR 인프라에 공용 CRM, BI, 실손 서비스를 결합한 인프라 제공에 집중하고 있습니다.
클라우드 전자의무기록 EMR 솔루션: 한의원 접수, 진료, 수납은 물론, 환자 관리까지 완벽한 솔루션을 제공합니다.
경영지원 BI SaaS: 클리닉 경영 데이터를 시각화하여 시스템 상 부족한 부분을 빠르게 발견하여 개선할 수 있도록 하는 서비스입니다. 서비스 이용 한의원의 비급여 진료 매출을 평균 65% 가량 성장 시켰습니다.
실손보험 청구 서비스: EMR과 연동된 실손 관련 서비스로 실손 관련 청구를 원활하도록 돕습니다.
대량 문자 전송 서비스: 데이터 기반 고객 관리가 가능한 대량 웹 문자 전송 서비스를 제공합니다.
함께할 동료의 한마디
"SaaS 스쿼드는 인티그레이션 미래 서비스를 만들고 있습니다. 커뮤니티에서 시작했기 때문에, 베타 테스트 고객도 매우 많고, 퀄리티가 높은 프로덕트이기만 하다면, 사용자들의 전환속도도 매우 빠른 환경을 갖고 있습니다.
이제는 B2B의 성격만 갖고 있는 회사가 아니라, 환자를 위한 개인 건강 관리와 같은 B2C 성격도 내포한 플랫폼으로 성장하고 있습니다.
프로덕트를 만드는 입장에서 이 회사는 고객과 현장이 사실상 붙어있는 환경이 가장 큰 장점입니다. 이미 만들어주길 바라는 제품이 많고, 피드백도 매우 구체적으로 시시각각 들어오는 편입니다.
퀄리티만 좋다면, 사용자는 반드시 생기는 환경입니다. 합류하세요!"
─ SaaS 리드 김종연
👀 현재 상황
성장하는 팀
회사 설립 6년차
스쿼드 PO 2인, 프로덕트 디자이너 3인, 개발자 9인, CX 매니저 2인
서비스 참여 한의원 총 진료비 20% 증가
6개월간 비급여 총 진료비 65% 증가
이탈률 3% 이하
현재까지 전체 1%의 한의원과 협업, 수요 증가 확인
메디스트림과 한의사가 함께 했을 때 더 성장한다는 것을 입증
한의원 진료와 경영관리를 아우르는 종합 솔루션 베타 테스트 시작
베타 버전에 대해 포커스 그룹 내 기대감 상승 중
📚주요업무
고객의 실손보험 활용을 극대화하는 전문적인 보장 분석 및 상담
고객의 목소리(VOC)를 분석하여 서비스를 혁신할 개선점 발굴 및 제안
체계적인 CRM 운영을 통한 장기적인 고객 관계 구축 및 관리
누구나 전문가로 성장할 수 있는 상담 오퍼레이션 프로세스 및 가이드 수립
(※ 실손보험에 대한 전문 지식은 입사 후 체계적인 교육을 통해 충분히 익힐 수 있습니다.)
📏자격 요건
의료인 등 전문직 고객과 명확하고 신뢰감 있게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분
고객의 피드백을 바탕으로 논리적으로 개선점을 제안하고 실행해 본 경험이 있는 분
👍우대사항
3년 이상의 고객 서비스(CS/CX) 경험이 있고, 자신만의 문제 해결 노하우를 갖춘 분
실손보험 등 보험 상품의 구조나 약관에 대한 이해가 있는 분
의료 업계 경험이 있는 분
데이터(엑셀 등)를 기반으로 인사이트를 도출하거나, 협업툴(슬랙 등)을 통한 유연한 소통에 능숙한 분
📏적응을 잘 하신 분들의 공통점
잘 적응하신 분들과의 인터뷰를 통해 정리한 내용입니다.
적극적인 의견과 아이디어를 제시하는 분
전체적인 상황을 빠르게 파악하는 분
문제 해결을 목적으로 대화하는 분
어떤 상황에서도 고객과의 신뢰를 잃지 않는 분
밝고 자신감 있게 임하는 분
절차를 준수하며 꼼꼼하게 일을 진행하는 분
맡은 바를 끝까지 성실하게 완수하는 분
문제 상황에서도 평정심을 유지하는 분
새로운 걸 배우는 데 거부감이 없는 분
✉️근무 조건
근무장소 : 서울시 강남구 테헤란로 427 (위워크타워)
근무일 및 근무 시간 : 월, 화, 수, 목, 금 09시 - 18시
🚀채용절차
서류 전형 > 화상 면접 > 대면 면접 > 최종 화상 면접 > 처우 협의 > 최종 합격
각 절차별 결과는 30일 이내 안내드립니다.
✉️지원서류
이력서 양식 : 자유양식
제 출 서 류 : 이력서, 자기소개서, 포트폴리오 등
파 일 형 식 : pdf, word 가능 (hwp 파일 불가)
파일명 예시 : 홍길동_이력서.pdf
✋🏼유의사항
입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
