Job Description:
楽天・事業について
楽天グループ株式会社は、イノベーションを通じて人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念とし、国内だけでも1億人以上（グローバルでは１０億以上）のお客様にショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービスプロスポーツなど70以上の多様なサービスを提供し人々のライフシーンを幅広くカバーすると同時に、お客様と各種サービスを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」という基盤の強いビジネスモデルを築いています。
その中で私たち楽天ペイメント株式会社は楽天グループフィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」「ポイントパートナー」といった決済サービスやマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。
社会におけるデジタル領域が急速に広まる中、ネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送れること。
そんな社会を目指し、私たちはあらゆる人々の抱える様々な問題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。
部署・サービスについて
＜特徴・強み＞
累計発行額2兆円分を突破した「楽天ポイント」の市場規模を強みとして、楽天グループ各社とのサービス連携、そして加速度的に伸長するリアル店舗でのキャッシュレス決済サービスの導入により「楽天経済圏」を築いています。
当社の決済サービスは、全国のスーパー、コンビニ、ショッピングモールなど、約500万のオンライン&オフラインの利用可能箇所に加え、約100万の交通系電子マネー利用可能箇所で利用することができ、現在も利用可能箇所は拡大を続けています。
電子マネーシステム部では､決済サービス(楽天Edy、楽天キャッシュ)に関連するシステムサービス立案から､UI/UXに関する企画・実装､システムの基本・詳細設計､コーディング､試験､運用までの全てを行っています｡
サービスの拡大と共に非常にスケールの大きなシステムの企画､構築､運用経験を経験することができます｡
また､お客様の声をダイレクトに聞くことにより､サービスの改善を行うことができます｡
＜楽天Edy、楽天キャッシュ＞
- ユーザー数数百万人で大規模なプロダクトの一つで楽天エコシステムの中でもHOTなプロダクト
ポジション
＜募集背景＞
ビジネスの成長と共に、楽天キャッシュ・楽天Edyのサービス運用範囲も広がっており、一緒にサービスを運用する仲間を募っています。
楽天ペイを始め、楽天グループ各社から利用される決済基盤、外部との連携など、大量のトラフィックをさばくサービス運用を担うことで、 世の中のインフラとしての知見と、サービスを安定稼働させる活動を通して、希少な運用スキルを培うことができます。
＜業務内容＞
楽天キャッシュや楽天Edyを日々、利用者様に安心して使っていただくためのサービスの安定稼働を目的に、サービス保守運用の実施、サービス保守運用の改善などをシステムエンジニアとして担当いただきます。
ここでのサービス保守運用とは、サービスの監視や、障害調査・管理、定常的なオペレーションなど、サービス稼働を維持するために必要な業務を指しています。
これらの業務を実施するにあたり、バックエンド、モバイルの開発担当者、他サービスの保守運用担当者や他部署との協業も必要となるため、高いコミュニケーション能力が必要とされます。
サービスの保守運用といっても、楽天キャッシュや楽天Edyのサービスは日々拡大を続けており、決済のプラットフォームとして拡大し続けている対象業務を円滑に行っていくためにも、日々の改善は必要となります。
また、一部メンバーは外国籍になるため、英語でのコミュニケーション能力を磨くことができます。
＜責任範囲＞
楽天キャッシュ、楽天Edyの運用保守グループにおける、Engineering Leader候補
- サービス保守運用業務の推進及び管理
- 会社内外からの調査／問い合わせ対応に関わる調整（リソース管理も含む）
- 障害対応およびサービス品質改善活動
- オペレーションタスクの改善
- サービス継続及びサービス向上の為の、プロモーションとマネジメントの計画
目に見える問題だけでなく将来的に発生する、問題の策定
＜働く環境＞
運用保守グループに所属する社員の中には、若手や中途採用者もおり、外国籍のメンバーも所属しております。
その他業務委託、パートナースタッフ、契約社員など様々なバックグラウンドを持ったメンバーがそれぞれの強みを生かし、またそれぞれのキャリアプランを持って業務に取り組める環境です。
Rakuten Private Cloud
Google Cloud Platform
＜ステークホルダー＞
-
オペレーションチーム（東京・福岡）
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インド開発チーム
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社外関係者
＜魅力＞
- 楽天Edy株式会社は全社的に高可用性システムの構築・運用を目指し、主要システムのマルチクラウド化を推進 ・楽天グループ株式会社のプライベートクラウドだけでなく、AWSやGCPといったパブリッククラウド上に構築されたシステムの運用を経験できる ・サービス品質を向上のため運用保守の観点から有用な製品の導入やアーキテクチャの構築を柔軟に提案、実施することができる環境
＜キャリアパス＞
Professional、Managerどちらものキャリアも描けます。
＜必須要件＞
＜歓迎要件＞
- ミッションクリティカルなサービスの保守運用担当経験
- 大規模システムの保守運用担当経験
- BtoBサービスの保守運用担当経験
- Fintech（主に決済）に関するドメイン知識
- Atlassian系のコラボレーションツール(JIRA, Confluence等)の使用経験
- RDBMS、App Serverに関わる知識、経験
- コンテナ/仮想化環境の知識、経験
- 運用業務の効率化に取り組んだ経験
- トラブル対応／管理の改善の経験
その他：
勤務地に関する補足
NBF Shinagawa Tower(品川)
出向に関する補足
楽天グループ株式会社から楽天Edy株式会社へ出向となります｡
＜参考リンク＞
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▼About Company
Corporate Site Top - Rakuten Payment, Inc.
▼About Product (in Japanese)
電子マネー「楽天Edy（ラクテンエディ）」
オンライン電子マネー「楽天キャッシュ」
▼Edy Employee Interview (in Japanese)
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)
