You will manage the entire seller lifecycle, including onboarding, contracts, settlements, and information updates. A minimum of one year of experience in e-commerce or platform operations (CS/CX) is required. You will be responsible for reviewing contracts and documents, collaborating with cross-functional teams, and identifying process improvements. The initial contract is for one year, with the possibility of extension up to a maximum of two years based on performance.
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지그재그 (ZIGZAG) 지그재그는 나만의 스타일을 발견하는 즐거움을 전하는 스타일 커머스 플랫폼이에요. 2015년 출시 이후 모바일 쇼핑의 새로운 기준을 제시하며 가파르게 성장해 온 결과, 현재 누적 앱 다운로드 수 5,500만 돌파, 연간 거래액 2조 원 달성이라는 독보적인 기록을 세우고 있어요. 동대문 소호 패션부터 브랜드 패션, 뷰티, 라이프까지 국내 최다 수준의 ‘셀렉션’을 제공하고 AI 기반 개인화 추천과 이미지 검색, 빠른 배송 서비스 ‘직진배송’ 등 차별화된 쇼핑 경험을 선사하며 1030 유저들의 사랑을 받는 국내 대표 스타일 커머스 플랫폼으로 자리 매김했어요.
카카오스타일 서비스운영팀은 유저와 셀러 모두가 신뢰할 수 있는 플랫폼 경험을 만들기 위해 정책·운영·커뮤니케이션을 유기적으로 연결하는 역할을 해요. VOC와 운영 지표를 기반으로 프로세스와 시스템 개선을 주도하며, 단순히 문의를 처리하는 것을 넘어 유저와 셀러가 문제를 스스로 해결할 수 있는 경험을 설계해요. 그 중에서도 파트너서비스운영파트는 셀러가 지그재그에서 안정적으로 사업을 운영할 수 있도록 계약·정산·서류 등 신뢰 기반의 프로세스를 촘촘하게 관리하는 미션을 갖고 있어요. 신규 입점부터 정보 변경, 계약·정산 요청까지 셀러 생애주기 전반의 프로세스를 가이드에 기반해 정확하게 처리하며, 정책과 실무 사이의 빈틈을 데이터와 운영 지표로 메워가고 있어요. 단순한 승인·검토 업무를 넘어 셀러 관점에서 이해하기 쉬운 안내와 커뮤니케이션을 함께 고민하며, 셀러가 신뢰할 수 있는 운영 경험을 만들어가는 중요한 역할을 담당해요.
셀러 정보 변경(사업자·정산 정보, 퇴점 등) 및 계약 정보 변경 요청을 검토하고 승인해요.
신규 입점 셀러의 제출 서류를 심사하고 입점 프로세스를 운영해요.
셀러 문의 사항을 유관 부서와 확인하고 고객센터에 운영 가이드를 제공해요.
운영 정책 및 프로세스 지원
클린정책 위반 사례, 지식재산권 신고, 라이선스 서류 등을 검토하고 처리해요.
운영 지표(입점, 정보 변경 처리 현황 등)를 취합하고 관리해요.
운영 프로세스가 안정적으로 운영될 수 있도록 업무를 지원하고, 개선 과제를 발굴해요.
💌 어떤 성장을 기대할 수 있나요?
셀러가 지그재그에서 안정적으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 돕는 과정에서 이커머스 플랫폼이 어떻게 운영되는지 가장 가까이에서 경험할 수 있어요. 신규 입점부터 계약·정산, 정보 변경, 지식재산권 검토까지 셀러 생애주기 전반의 운영을 담당하며, 다양한 정책이 실제 서비스에 적용되는 과정을 자연스럽게 이해하게 돼요. 또한 정산, 법무, 상품, CS 등 다양한 유관 부서와 긴밀하게 협업하며 하나의 운영 이슈가 해결되는 전 과정을 폭넓게 경험할 수 있어요. 이를 통해 운영 지표를 관리하고 반복 업무의 개선점을 발견하는 과정에서 운영을 수행하는 사람을 넘어 '더 나은 운영을 만드는 사람'으로 성장할 수 있어요. 이커머스 플랫폼 운영의 기본기를 탄탄하게 쌓고, 서비스 운영, 파트너 운영, 운영기획 등 다양한 운영 직무로 커리어를 확장하고 싶다면 지금 지원해 주세요!
이런 분과 함께하고 싶어요
이커머스 또는 플랫폼 서비스에서 파트너(CS/CX) 또는 운영 지원 업무를 1년 이상 경험하신 분
계약, 정산, 서류 검토 등 기준과 프로세스를 바탕으로 꼼꼼하게 운영 업무를 수행해 보신 분
법무, 재무, 물류 등 다양한 유관 부서와 원활하게 협업하고 적극적으로 커뮤니케이션하실 수 있는 분
반복적인 운영 업무에서도 개선 포인트를 주도적으로 발견하고 더 효율적인 업무 방식으로 문제를 해결할 수 있는 분
이런 분이라면 더욱 환영해요
셀러 또는 파트너를 대상으로 공지, 안내문 등 대외 커뮤니케이션 문서를 작성해 보신 분
Notion, Jira, Slack, Excel 등 협업 도구를 활용해 업무를 수행해 보신 분
운영 지표를 관리하거나 데이터를 활용해 운영 현황을 분석해 보신 분
서류는 이런 내용을 담아 제출해주시면 좋아요
카카오스타일의 지원 서류는 국문 이력서(자유 양식)로 제출해주세요.
예비 크루님이 여태까지 해오셨던 업무, 프로젝트 등 역량이 잘 드러날 수 있도록 작성해주세요.
합류 여정은 다음과 같아요
서류 전형 > 인터뷰(화상) > 처우 협의 > 최종합격 및 입사
전형 과정 중 과제 전형, 추가 인터뷰가 진행될 수 있어요.
채용 프로세스 기간은 후보자 및 포지션 별로 상이하며, 최종합격 시 처우 협의와 함께 입사일을 조율해요.
