♥️ 팀스파르타 CX팀을 소개해요

팀스파르타 CX팀은 고객의 목표 달성과 문제 해결을 가장 가까운 곳에서 돕는 팀입니다.
고객의 성공이 곧 제품과 팀스파르타의 성장이 될 수 있도록, 고객의 성공 경험을 돕고 높은 고객 이해를 바탕으로 인사이트를 전사로 순환시킵니다.
고객의 문제 해결 : 단순히 고객의 문의에 응답하는 것을 넘어, 고객의 상황을 세심하게 듣고 니즈와 페인포인트를 진단하고, 가장 적합한 솔루션을 제안합니다.
고객의 목표 달성 : 팀스파르타의 제품과 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로 단순 상담이 아닌 ‘고객의 성공 경험’을 설계하고 실현하는 파트너로서 함께합니다.
VOC 기반 제품 그로스 : 고객과의 대화에서 수집한 목소리를 정성/정량적으로 분석하여, 제품 개선의 출발점으로 연결하는 역할을 합니다. 이 과정에서 프로덕트 메이커 & 교육운영 매니저 & 사업기획자 등 전사 모든 이해관계자와 협업합니다.
CX팀은 단순한 고객 응대 부서가 아니라, 고객의 성공 → 제품의 성장 → 팀의 성장을 연결하는 핵심 허브입니다. 고객과 조직 사이의 문제를 명확히 정의하고, 실행을 통해 해결하는 팀입니다. ‘고객 성공’이라는 가치를 중심에 두고, 비즈니스의 핵심 연결자로서 함께 몰입하고 성장할 수 있기를 바랍니다!

💡 CX 매니저 인턴은 이런 성장을 할 수 있어요

고객 문제를 구조화하고 실행하는 CX 문제 해결력을 기를 수 있습니다.
AI 상담 프로세스 & 유저 플로우를 설계하는 AX 역량을 향상시킬 수 있습니다.
고객의 감정, 행동, 니즈 등 깊은 수준의 고객 이해와 리서치 역량을 갖출 수 있습니다.
고객 맞춤형 컨설팅을 제안하는 세일즈 커뮤니케이션 능력을 발전시킬 수 있습니다.
유관 부서와 협업하며 제품 개선을 이끄는 서비스 기획/운영 마인드를 가질 수 있습니다.

👀 CX 매니저에 대해 더 자세히 알아보고 싶으시다면?

CX팀이 일하는 방식 🔗CX팀과 개발자는 어떻게 협업할까?
CX 매니저 인터뷰 🔗고객과 프로덕트를 이어주는 사람들, 팀스파르타 CX 매니저를 만나다

🧑‍💻 합류하면 이런 업무를 해요

단순 문의 응대가 아닌, '고객의 문제를 정의하고 해결하는 과정 전체'를 설계합니다.
채팅, 전화 등으로 유입되는 고객이 겪는 어려움의 원인을 파악하고 해결하는 CX 전략가로 일합니다.
AI 상담 프로세스와 유저 플로우를 설계하고 고객의 니즈를 24시간 효과적으로 해결할 수 있는 시스템을 관리합니다.
VOC를 수집·분석하고, 유관 부서와 협업하여 제품·운영·커뮤니케이션의 문제를 함께 해결합니다.
고객 경험을 그로스할 수 있도록 고객 리서치를 바탕으로 고객 인사이트를 전사로 공유하고 제품/운영 개선을 추진합니다.
CX 직무에 애정을 가지고 진심이신 분을 찾고 있습니다.
고객의 이야기를 진심으로 듣고, 그들의 성공을 응원하시는 분
고객의 니즈에 예민하게 반응하며, 진정성 있는 고객 경험을 고민해 보신 분
고객의 목소리를 잘 듣고 진심으로 소통할 수 있는 분을 찾고 있습니다.
긍정적인 에너지와 공감 능력, 그리고 상황에 맞는 커뮤니케이션을 잘 하시는 분
다양한 고객과의 대화에서 신뢰감과 편안함을 줄 수 있으신 분
함께 성장할 수 있는 분을 찾고 있습니다.
피드백을 열린 마음으로 받아들이고, 회고와 실행을 통해 성장하시는 분
혼자 일하는 것보다 팀과 함께 몰입하고 협업하는 것을 중요하게 생각하시는 분

👍 이런 분이라면 더 좋아요

고객 응대, 세일즈, 교육 설계 등 고객 접점 경험이 있으신 분 (온/오프라인 아르바이트 무관)
VOC 분석을 기반으로 문제를 해결하거나 제품 개선을 제안한 경험이 있으신 분
스타트업 혹은 프로젝트 등에서 스스로 문제를 정의하고 실행하여 해결해본 경험이 있으신 분
스타트업에서의 업무에 흥미와 도전 의식을 느끼시는 분
팀 안에서 적극적으로 소통하고, 동시에 조화로운 분위기를 잘 만드시는 분
AI를 활용해 효율적으로 일하는 방법을 끊임없이 고민하시는 분

📝 채용 정보를 알려드려요

고용 형태 : 체험형 인턴(3개월)
경력 사항 : 무관
제출 서류 : 이력서(필수), 포트폴리오(선택)

🛳️ 합류 여정을 안내드려요

서류 전형 > 화상 인터뷰 (25분) > 대면 인터뷰 (40분) > 최종 합격
지원자의 강점과 적합성을 깊이 이해하기 위해 다양한 전형을 운영하고 있으며, 각 전형에 대한 상세한 설명과 신속한 진행을 통하여 지원자분의 부담을 줄여드리고 있습니다.
지원 시 일주일 이내로 합격 여부와 관계 없이 메시지를 전달 드릴 예정입니다.
팀스파르타 채용 과정이 궁금하다면? 🔗팀스파르타 채용문답 살펴보기

[참고 사항]

채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
지원 관련 문의 사항이 있을 경우 피플팀(people@teamsparta.co)으로 문의 부탁드립니다.
자주 묻는 질문에 대한 답변은 FAQ에서 확인 가능합니다.

📞 "지원 전 궁금증과 고민, 콜챗으로 모두 타파해드립니다!"

부담 없이 신청해주시면, 포지션에 대한 자세한 설명과 함께 팀스파르타의 조직 문화, 비전에 대해 상세히 답변해드릴게요.

♥️ 팀스파르타 CX팀을 소개해요

팀스파르타 CX팀은 고객의 목표 달성과 문제 해결을 가장 가까운 곳에서 돕는 팀입니다.

고객의 성공이 곧 제품과 팀스파르타의 성장이 될 수 있도록, 고객의 성공 경험을 돕고 높은 고객 이해를 바탕으로 인사이트를 전사로 순환시킵니다.

고객의 문제 해결 : 단순히 고객의 문의에 응답하는 것을 넘어, 고객의 상황을 세심하게 듣고 니즈와 페인포인트를 진단하고, 가장 적합한 솔루션을 제안합니다.

고객의 목표 달성 : 팀스파르타의 제품과 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로 단순 상담이 아닌 ‘고객의 성공 경험’을 설계하고 실현하는 파트너로서 함께합니다.

VOC 기반 제품 그로스 : 고객과의 대화에서 수집한 목소리를 정성/정량적으로 분석하여, 제품 개선의 출발점으로 연결하는 역할을 합니다. 이 과정에서 프로덕트 메이커 & 교육운영 매니저 & 사업기획자 등 전사 모든 이해관계자와 협업합니다.

CX팀은 단순한 고객 응대 부서가 아니라, 고객의 성공 → 제품의 성장 → 팀의 성장을 연결하는 핵심 허브입니다. 고객과 조직 사이의 문제를 명확히 정의하고, 실행을 통해 해결하는 팀입니다. ‘고객 성공’이라는 가치를 중심에 두고, 비즈니스의 핵심 연결자로서 함께 몰입하고 성장할 수 있기를 바랍니다!

💡 CX 매니저 인턴은 이런 성장을 할 수 있어요

고객 문제를 구조화하고 실행하는 CX 문제 해결력을 기를 수 있습니다.

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고객의 감정, 행동, 니즈 등 깊은 수준의 고객 이해와 리서치 역량을 갖출 수 있습니다.

고객 맞춤형 컨설팅을 제안하는 세일즈 커뮤니케이션 능력을 발전시킬 수 있습니다.

유관 부서와 협업하며 제품 개선을 이끄는 서비스 기획/운영 마인드를 가질 수 있습니다.

🧑‍💻 합류하면 이런 업무를 해요

단순 문의 응대가 아닌, '고객의 문제를 정의하고 해결하는 과정 전체'를 설계합니다.

채팅, 전화 등으로 유입되는 고객이 겪는 어려움의 원인을 파악하고 해결하는 CX 전략가로 일합니다.

AI 상담 프로세스와 유저 플로우를 설계하고 고객의 니즈를 24시간 효과적으로 해결할 수 있는 시스템을 관리합니다.

VOC를 수집·분석하고, 유관 부서와 협업하여 제품·운영·커뮤니케이션의 문제를 함께 해결합니다.

고객 경험을 그로스할 수 있도록 고객 리서치를 바탕으로 고객 인사이트를 전사로 공유하고 제품/운영 개선을 추진합니다.

CX 직무에 애정을 가지고 진심이신 분을 찾고 있습니다.

고객의 이야기를 진심으로 듣고, 그들의 성공을 응원하시는 분

고객의 니즈에 예민하게 반응하며, 진정성 있는 고객 경험을 고민해 보신 분

고객의 목소리를 잘 듣고 진심으로 소통할 수 있는 분을 찾고 있습니다.

긍정적인 에너지와 공감 능력, 그리고 상황에 맞는 커뮤니케이션을 잘 하시는 분

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함께 성장할 수 있는 분을 찾고 있습니다.

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혼자 일하는 것보다 팀과 함께 몰입하고 협업하는 것을 중요하게 생각하시는 분

👍 이런 분이라면 더 좋아요

고객 응대, 세일즈, 교육 설계 등 고객 접점 경험이 있으신 분 (온/오프라인 아르바이트 무관)

VOC 분석을 기반으로 문제를 해결하거나 제품 개선을 제안한 경험이 있으신 분

스타트업 혹은 프로젝트 등에서 스스로 문제를 정의하고 실행하여 해결해본 경험이 있으신 분

스타트업에서의 업무에 흥미와 도전 의식을 느끼시는 분

팀 안에서 적극적으로 소통하고, 동시에 조화로운 분위기를 잘 만드시는 분

AI를 활용해 효율적으로 일하는 방법을 끊임없이 고민하시는 분

🛳️ 합류 여정을 안내드려요

서류 전형 > 화상 인터뷰 (25분) > 대면 인터뷰 (40분) > 최종 합격

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지원 시 일주일 이내로 합격 여부와 관계 없이 메시지를 전달 드릴 예정입니다.

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[참고 사항]

채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.

지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

지원 관련 문의 사항이 있을 경우 피플팀(people@teamsparta.co)으로 문의 부탁드립니다.

자주 묻는 질문에 대한 답변은 FAQ에서 확인 가능합니다.

CX Manager Intern

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[참고 사항]

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