KakaoStyle is hiring an Fulfillment Operations Support Intern. You will monitor Fulfillment operational metrics for the ZigZag Jikjin Delivery service and support data-driven process improvements. We are looking for candidates with a passion for E-commerce Logistics and strong
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Start free지그재그 (ZIGZAG) 지그재그는 나만의 스타일을 발견하는 즐거움을 전하는 스타일 커머스 플랫폼이에요. 2015년 출시 이후 모바일 쇼핑의 새로운 기준을 제시하며 가파르게 성장해 온 결과, 현재 누적 앱 다운로드 수 5,500만 돌파, 연간 거래액 2조 원 달성이라는 독보적인 기록을 세우고 있어요. 동대문 소호 패션부터 브랜드 패션, 뷰티, 라이프까지 국내 최다 수준의 ‘셀렉션’을 제공하고 AI 기반 개인화 추천과 이미지 검색, 빠른 배송 서비스 ‘직진배송’ 등 차별화된 쇼핑 경험을 선사하며 1030 유저들의 사랑을 받는 국내 대표 스타일 커머스 플랫폼으로 자리 매김했어요.
카카오스타일 물류기획팀은 지그재그의 핵심 경쟁력인 '직진배송' 서비스 전반을 설계하고 운영하며, 서비스의 방향성과 성장을 주도하는 SCM 전문가들이 모여있는 팀이에요. 직진배송 서비스가 고객(유저/셀러)에게 안정적이고 효율적으로 제공될 수 있도록 물류 서비스 운영의 전반을 기획하고 운영하며 패션 업계의 빠른 배송 서비스를 선도하고 물류 사업의 혁신을 만들어가고 있어요. 이 과정에서 데이터를 기반으로 치열하게 고민하고, 운영과 현장을 넘나들며 '오늘 주문, 오늘 도착'이라는 고객 경험을 실현을 위해 함께 달려갈 동료를 기다리고 있어요.
직진배송 물류 서비스 공정(출고, 반출, 반품, 배송 등)의 전반적인 풀필먼트 운영 지표(SLA)를 모니터링하고 관리를 지원해요.
물류 운영 데이터를 수집 및 취합하고, 효율적인 지표 개선을 위한 데이터 분석 업무를 서포트해요.
반품, 회수, 재고 관리 프로세스가 원활히 운영되도록 지원하고 개선점을 찾아 프로세스 고도화에 기여해요.
물류사 및 내부 유관부서와 긴밀하게 소통하며, 반품 관리 및 고객의 VOC 해결을 위한 커뮤니케이션을 지원해요.
국내 대표 패션 커머스 플랫폼인 지그재그의 핵심 물류 시스템을 직접 경험하며, 이커머스(B2C) 물류 운영 및 기획 담당자로서의 실무 역량을 크게 키울 수 있어요. 특히 반품과 회수 공정의 시장 트렌드와 문제점을 파악하고 직접 운영해 보며 시스템 개선 프로세스에 참여하는 기회를 얻게 돼요. 나아가 패션 풀필먼트의 다양한 운영 이슈 도출, 프로세스 개선, 개발 협업까지의 전 과정을 가까이서 지켜보며 SCM 전문가로 도약할 수 있는 탄탄한 기반을 마련할 수 있을 거예요!
이커머스 물류 생태계에 깊은 관심을 가지고 있으며, 물류 직무 전문가로서 성장하고자 하는 열정이 가득하신 분
데이터와 근거를 기반으로 다양한 물류 이해관계자 및 현장 파트너와 명확하고 주도적으로 소통하실 수 있는 분
데이터나 지표를 다룰 때 작은 부분도 놓치지 않는 꼼꼼함과 강한 책임감을 기반으로 업무에 임하시는 분
정해진 틀에 갇히지 않고, 새로운 업무나 비즈니스 환경을 빠르게 배우고 흡수하려는 성장 의지가 강하신 분
물류사 또는 이커머스 플랫폼에서 물류 현장 운영이나 운영 보조 등의 유관 업무를 경험해 보신 분
물류 관련 전공자이거나 물류 프로세스에 대한 이해도를 보유하신 분
엑셀(Excel)을 활용한 데이터 정제와 지표 도출이 가능하며, 데이터 기반의 서비스 지표 관리에 능숙하신 분
Gemini, Claude 등 AI 툴을 업무에 적극적으로 활용하여 업무 효율성을 높이거나 문제를 해결해 본 경험이 있으신 분
본 포지션의 최초 계약 기간은 6개월이며, 평가에 따라 계약 연장을 검토하여 최대 1년까지 근무가 가능해요.
해당 공고는 상시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있어요.
여러 공고에 동시 지원은 불가하며, 동일 공고에 대한 재지원은 불합격 결과를 받은 뒤 최소 6개월 이후 가능해요.
이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 확인된 경우, 합격 및 채용 취소가 될 수 있어요.
지원 관련 문의 사항이 있을 경우 FAQ 확인 또는 리크루팅팀(job@kakaostyle.com)으로 문의주세요.
