Job Description:
部署・サービスについて
エリアビジネス推進部は、全国の楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を牽引しています。
各店舗は単なる契約獲得の場にとどまらず、通信・金融・ECなどを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を果たしています。
本ポジションは、全国の店舗ネットワークを支える営業を支援のポジションです。
単なる事務サポートではなく、マネジメント層の意思決定を支えて、部署のパフォーマンスを最大化させるための役割を担っていただきます。
ポジション：
募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、全国の店舗ネットワークを支える営業支援体制の強化が必要となっています。各店舗は通信サービスの提供に加え、楽天グループの多様なサービスをお客様に届ける重要な顧客接点であり、現場が円滑に業務を進められるよう、本部側での正確かつスピーディーな支援が求められています。
そのため本ポジションでは、新規入社者の受け入れ対応、マネジメント支援、各種データ集計・レポート作成、店舗からの問い合わせ対応などを通じて、営業組織全体の生産性向上と円滑な店舗運営を支える体制強化を目的として募集を行います。
業務内容
楽天モバイルショップの営業組織を支える各種オペレーション、データ集計、マネジメント支援を通じて、現場が円滑に業務を遂行できる環境整備と組織全体の生産性向上に貢献いただくポジションです。
- 新規入社者向けに、入社案内、入社手続き、業務システムのアカウント発行・権限管理、入社に伴う各種セットアップの実施
- マネージャーのスケジュール管理・調整、会議体の準備・運営、議事録作成、タスクのフォローアップ
- KPI実績の集計、レポート作成、予実管理の補助、営業戦略遂行に向けたデータ抽出・資料作成
- 店舗からの問い合わせ対応、オペレーション事務処理、販促ツール・イベント事務局運営
働く環境
業務統括グループ：8名
（うちマネージャー1名、メンバー7名）
必須要件：
- 営業事務、営業支援、部門アシスタント、バックオフィス業務などの経験があり、社内関係者を支える実務を正確かつスピーディーに対応してきた方
- 入社手続き、アカウント発行、各種申請対応、会議設定、スケジュール調整、問い合わせ対応など、複数の定型・非定型業務を並行して進めた経験がある方
- 複数の関係者と連携しながら、依頼内容の整理、優先順位付け、進捗管理を行い、期限を意識して業務を完遂した経験がある方
- Excelを用いたデータ集計・管理の実務経験があり、関数やピボットテーブルを使ってKPI実績や各種数値の整理、レポート作成ができる方
- PowerPointを用いて、会議資料、報告資料、業務マニュアルなどの社内向け資料を作成した経験がある方
- 営業組織や店舗運営部門など、スピード感のある現場を支える業務において、正確性と調整力を発揮してきた方
- 英語力TOEIC600点以上
歓迎要件：
- SQL、Python、BIツール（Tableau等）を用いたデータ集計・分析の経験
- 既存業務の非効率を数値や事実で可視化し、フローの再構築・最適化を主導した経験
その他：
勤務地に関する補足
名古屋支社、東京本社
転勤に関する補足
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)
