Job Description:
部署・サービスについて
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
店舗運営課では、物理的な店舗網の構築から、店舗運営を支えるバックエンドのコールセンター機能、さらには店舗業務を効率化するシステムやデバイスのプロダクト開発までを横断的に担う、店舗運営の「戦略的ハブ」となる重要な役割です。
店舗構築修繕グループでは、店舗展開における設計・施工の最適化を主導し、店舗インフラのライフサイクル全体を管理する役割を担います。単なる現状維持ではなく、出店プロジェクトの知見を蓄積・標準化することで、再現性の高い出店スキームを確立します。店舗設計・修繕と店舗備品、機器を活用した魅力的な店舗づくりを通じてお客様・R CREW（従業員）にとって最適な店舗環境を提供することが最大のミッションです。
ポジション：
募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、新規出店や既存店舗の修繕・設備管理を安定的かつ効率的に推進する体制強化が必要となっています。店舗は重要な顧客接点であり、出店スピードと品質の両立、ならびに既存店舗の運営を支えるインフラ整備は、事業成長を支える重要な要素です。そのため、設計・施工管理、設備・備品管理、修繕対応の標準化を進めながら、再現性の高い店舗構築・運営体制を整備できる人材を募集しています。
業務内容
楽天モバイル店舗の新規出店に伴う設計・施工管理、既存店舗の設備・備品・修繕管理、運用フローの標準化を通じて、安定した店舗運営基盤の構築に貢献いただくポジションです。
＜出店プロジェクトの設計・施工マネジメント＞
- 新規出店時における店舗設計・施工の統括管理
- 施工業者との折衝・選定・マネジメント体制の強化
- 出店プロジェクトを通じたノウハウの体系化と、次期出店へ向けた設計・施工プロセスの仕組み化
＜店舗インフラ・設備・備品の戦略的管理＞
- 全店舗の設備・機器の最適化に向けた中長期計画の策定と実行。
- 店舗用備品および機器の調達・管理・配送フローの構築および仕組み化。
- 店舗修繕プロセスの標準化（属人化の解消）と、対応スピードを向上させるための運用スキームの確立。
＜システム・インフラ基盤の強化＞
倉庫管理およびシステムマネジメントの強化・最適化。
インフラ・システム面からの店舗運営サポート体制の構築。
働く環境
店舗構築修繕グループ：13名
うちマネージャー2名、アシスタントマネージャー2名、メンバー9名
必須要件：
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社会人経験があり、業界を問わず、複数の関係者と連携しながら業務を進めた経験がある方
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スケジュール管理、進捗管理、調整業務など、複数案件を並行して進める業務経験がある方
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社内外の関係者とのやり取りを通じて、依頼内容の整理、課題把握、対応方針の調整を行った経験がある方
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ExcelやPowerPointを用いて、進捗管理表、報告資料、業務整理資料などを作成した経験がある方
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数字やデータをもとに状況を整理し、業務改善や運用の見直しに前向きに取り組める方
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未経験の領域でも、必要な知識を学びながら主体的にキャッチアップできる方
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英語力TOEIC600点以上
歓迎要件：
- 新規出店における内装・設備工事の工程管理、業者選定、およびコスト管理の遂行能力
- 属人化した業務の可視化・マニュアル化を通じた、組織的な運用体制への移行実績
- 施工会社や協力会社とパートナーとして連携し、品質・納期・コストを最適化する高度な交渉力
- 店舗設備や備品の調達から廃棄に至るまでの管理フロー構築、またはインフラ・システム面のサポート経験
その他：
勤務地に関する補足
日本、東京都
転勤に関する補足
有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)
