Job Description:
部署・サービスについて
楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。
店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。
店舗運営課では、物理的な店舗網の構築から、店舗運営を支えるバックエンドのコールセンター機能、さらには店舗業務を効率化するシステムやデバイスのプロダクト開発までを横断的に担う、店舗運営の「戦略的ハブ」となる重要な役割です。
企画上申グループでは、新規出店や店舗修繕等の店舗開発に関わるコストと品質の最適解を導き出し、経営陣の迅速かつ的確な意思決定を支援しています。単なる事務手続きの代行ではなく、プロジェクト全体の採算性を管理し、時には店舗開発のオペレーション構築も担い、最適な店舗開発を支援していくことが最大のミッションになります。
ポジション：
募集背景
楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、当グループでは「過去の成功体験」に縛られない、新たなオペレーション構築が求められています。限られたメンバーで最大限の成果を出すため、現在、出店のオペレーションとコスト管理の高度化を強力に推し進める必要があります。
この変化の激しい環境下で、受け身ではなく「自分たちがルールを作る」という強い意志を持って、グループの運営を牽引していただける方を求めています。責任あるポジションとして、店舗開発の品質向上と効率化のフロントランナーとして活躍いただける方を歓迎します。
業務内容
企画上申グループでの主な役割、業務は以下の通りです。
リーダー、もしくはリーダー候補として推進いただける方を募集しております。
＜新規出店プロジェクトの承認プロセス管理＞
事業戦略に基づき、交渉チームが選定した物件のポテンシャルを最大化するための精査を行います。
- 上申資料作成：経営陣が迅速かつ的確な意思決定を行えるよう、出店意義とリスクを言語化した上申資料の作成。
- 合意形成：承認取得に向けた関係各所との調整
＜出店コストのモニタリングおよび最適化＞
承認された予算内でプロジェクトを完遂させるための「ゲートキーパー」としての役割を担います。
- 予算管理：出店に関わる初期費用や修繕コストの進捗管理
- コストコントロール：計画外のコスト増を未然に防ぐためのモニタリングと、発生時の是正措置・代替案の提示 ＜店舗開発プロセスの標準化と部門横断支援＞
店舗運営部全体の生産性を高めるための「仕組みづくり」を推進します。
- 業務プロセスの整備：属人化している店舗開発・修繕プロセスを可視化・標準化し、効率的なワークフローを構築。
- 横断的サポート：部門間の調整役として、各プロジェクトが円滑に進行するためのボトルネック解消と横軸での支援。
- ナレッジ蓄積：過去の出店・修繕データを分析し、次期プロジェクトへ活かすためのルールメイキング。
働く環境
企画上申グループ：9名
うちマネージャー1名、メンバー8名
必須要件：
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資料作成スキル
経営陣の意思決定を最短で引き出すため、複雑な情報を論理的に整理し、説得力のある上申資料を作成できる方 ・データ分析スキル
膨大な店舗データからコストや収益の傾向を抽出し、管理ツールや集計表を自ら構築できる方
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多角的なコミュニケーション能力
店舗開発の現場担当者（営業）、社内の関係各部署、そして経営陣という、異なる立場の人々と円滑に連携し、プロジェクトの合意形成をリードできる方 ・チームマネジメント経験
少数チームのマネジメント経験のある方
※業界は問いません
歓迎要件：
- kintoneの運用・活用知識
当社の店舗開発データが集約されている「kintone」を使いこなし、データの抽出・加工・整理がスムーズに行える方（※kintoneのアプリ作成や運用経験がある方は尚可）
その他：
転勤に関する補足
国内・海外の出張及び転勤の可能性があります
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Languages:
English (総合 - 2 - 中級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)
