Ihre AufgabenManagement bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvor-bereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.Betreuung der Kundenaktivitäten und Überwachung der ServicequalitätProaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei ServiceproblemenTeilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales ManagerPräzise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von KundenanfragenInformationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten V.I.P KundenKoordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmäßigen Überprüfung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC ProzessesProblemlösung für komplexe FragestellungenVorbereitung und Durchführung von jährlichen Client Service ReviewsKunden-StammdatenverwaltungIhr ProfilErfahrung und technische QualifikationAbgeschlossenes Studium zum Bachelor oder Master in Finanzen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare QualifikationMehrere Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder im Bereich Corporate Treasury, idealerweise davon einige Jahre im internationalen Cash ManagementGrundverständnis für Compliance, KYC-Prozesse und RisikomanagementGespür für den Aufbau und die geschäftlichen Besonderheiten der KundenAusgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist von VorteilGute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Erfahrungen im Datenmanagement sind von VorteilKompetenzen und persönliche FähigkeitenHohes Maß an Kundenorientierung und EinfühlungsvermögenStark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie PräsentationsfähigkeitenUnternehmerisches Denken & HandelnSelbständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem ZeitmanagementLösungsorientierung und InnovationskraftFreude an der Arbeit in einem Umfeld, dass sich ständig weiterentwickelt und Veränderungen unterworfen istHoher Qualitätsanspruch an sich und AndereFähigkeit auch unter Druck zu arbeiten und komplexe Situation zu bewältigenTeamfähigkeit und ZielorientierungWas wir bietenIhr UmfeldAls Teil des Geschäftsbereichs Payments und Cash Management stellen Sie einen hervorragenden Kundenservice für ausgewählte V.I.P. Kunden sicher. Daneben betreuen Sie ein Portfolio von Standardkunden und koordinieren die Implementierung von Cash Management Lösungen.Ziel ist es gute Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken. Sie knüpfen exzellente Kontakte auf allen Ebenen innerhalb der Organisation Ihrer Kunden und sind Hauptansprechpartner für jegliche Art von Anfragen.Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung, detaillierte Kenntnisse der betrieblichen Abläufe, gute Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Integrität. Sie sind Teamplayer und verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten. Sie sind in der Lage Geschäftsbeziehungen innerhalb unserer multikulturellen Organisation aufzubauen und zu steuern.
