Job Description:
部署・サービスについて
トラベルエクスペリエンス事業室は、急成長を遂げている新規事業「Rakuten Travel Experiences」の運営を担う部署です。2021年12月のサービスローンチ以来、テーマパークチケットやウォーターアクティビティなど、旅先での観光体験の販売を通じて、国内外の観光客に忘れられない思い出を提供しています。
サービスサイトはこちら：https://experiences.travel.rakuten.co.jp/
ポジション：
募集背景
楽天トラベル観光体験事業は、コロナ禍からの観光需要回復とインバウンド市場再活性化を背景に、急速な成長フェーズにあります。私たちは、観光体験の「タビナカ」領域で、国内外の観光客に最高の思い出を提供し、日本の観光市場を盛り上げることを目指しています。
その中でユーザー獲得、予約促進、リピート利用促進、掲載体験・アクティビティ事業者への送客最大化に向けて、データを活用したマーケティング活動の高度化を進めています。
現在、マーケティング組織は少数精鋭体制で、CRM、セールスプロモーション、キャンペーン企画、他サービスと連携した集客施策など、幅広いマーケティング業務を担っています。一方で、事業成長に伴い、マーケティング施策のKPIモニタリング、ユーザー行動分析、ダッシュボード整備、データ基盤活用の重要性が高まっています。
特に、DOMOを活用したBI環境の構築・改善、SQLによるデータ抽出・加工・分析、各種マーケティング施策のPDCAを支えるレポーティング体制の強化が急務となっています。そのため、マーケティング視点とデータ活用スキルを兼ね備え、事業成長をデータ面からリードできる方を募集します。
＜魅力＞
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事業or組織フェーズの魅力
市場拡大が期待される「タビナカ」領域で、新規事業の急成長フェーズに参画。データ分析、BI構築、CRM、販促企画、効果検証、他サービス連携まで幅広く関わることができます。決められたレポートを作るだけではなく、事業課題に対して「どのKPIを見るべきか」「どのように可視化すべきか」「どの施策につなげるべきか」から設計できるフェーズです。
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裁量権や組織カルチャーの魅力
一人ひとりの担当領域が広く、裁量を持って業務を進めやすい環境です。DOMOを用いたダッシュボード作成、SQLによるデータ抽出、KPI設計、分析結果をもとにした施策提案から他部署連携まで一気通貫で活躍いただけます。
また、事業側マーケティング組織の中でデータを扱うポジションのため、分析結果が施策改善や売上拡大に直結しやすい点も魅力です。企画担当、営業担当、開発・データ関連部署、楽天グループ内の他サービス担当者と連携しながら、スピード感を持って改善を進めるカルチャーがあります。
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キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス）
新規事業領域のため、短いスパンでのトライ＆エラーを数多く経験でき、課題設定力、課題解決力、突破力といったビジネススキルを飛躍的に向上させることが可能。将来的には、マネジメントポジションへのキャリアアップ、あるいは他事業部への異動など、楽天グループ内の多様なキャリアパスが拓かれています。
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競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力）
楽天観光体験単体のマーケティングにとどまらず、楽天グループが持つ会員基盤、購買・予約データ、広告・メディアアセット、他旅行・レジャー関連サービスとの連携余地を活かしたマーケティングに関われる点が大きな特徴です。
単独サービスでは実現しづらい、楽天グループ内での送客連携、キャンペーン連動、ユーザーセグメントに応じたCRM施策、クロスユース促進など、グループならではのスケールを活かしたマーケティング施策に携わることができます。
また、DOMOやSQLを活用し、複数のデータソースを組み合わせながら事業課題を可視化し、マーケティング施策に落とし込めるため、データ分析に閉じず、事業成長に直結する経験を積むことができます。
業務内容
楽天観光体験のマーケティング部門にて、DOMOを中心としたBIダッシュボードの設計・構築・運用、SQLを用いたデータ抽出・分析、各種マーケティング施策の効果可視化・改善提案を担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞
- DOMOを活用したBIダッシュボードの設計、構築、改善、運用
- SQLを用いたデータ抽出、加工、集計、分析
- DOMO作成に必要なデータセット設計、データマート設計
- 予約数、CVR、売上、流入、キャンセル、リピート率などのモニタリング環境整備
- セールスプロモーション、キャンペーン施策の実績集計・改善提案
- Adobe Analytics等の解析ツールを用いたユーザー行動分析
- CRM施策、セールスプロモーション、リスティング広告、アフィリエイト、SEOなどを担当する他サービス・関連部署との連携
- 各集客チャネルの成果把握、マーケティング全体のパフォーマンス可視化
- 必要に応じたER図作成、データ定義整理、データ構造の可視化
働く環境
＜組織構成＞
- 事業部全体：31名
- マーケティンググループ：3名
L人数（マネージャー：1、オフィス・マネージャー補佐：1、メンバー：1）
- 年齢層：20-40代（コミュニケーションもフラットで勢いのある組織）
- 新卒中途割合：中途入社が1/3
＜中途入社者のバックグラウンド＞
- 楽天トラベル内他部署にてマーケティング業務経験
活発なコミュニケーション：
活発に議論を交わし、和気あいあいとした雰囲気の中で、互いに協力しながら事業を推進しています。特定領域だけを深く担当するというよりも、マーケティング全体を理解しながら、データを活用して課題発見・改善提案・施策実行につなげられる方が活躍しやすい環境です。
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
- 異動直後からアシスタントマネージャーとして、小チームを率いる
必須要件：
＜職種・経験＞
データ分析、BI、マーケティングの実務経験
データをもとに課題を発見し、施策改善や意思決定支援につなげた経験
＜スキル・経験＞
DOMOを用いたダッシュボード作成・運用、データセット設計、データフロー設計、カード作成経験
SQLを用いたデータ抽出・加工・集計・分析経験
マーケティングKPIの設計、可視化、モニタリング経験
関係部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション力
分析結果を資料やダッシュボードに落とし込み、非データ専門職にも分かりやすく説明できる力
基本的なPCスキル：Word、Excel、PowerPoint
歓迎要件：
- 旅行／観光業界での経験
- 当事者意識と実行力：問題が発生した際に、指示を待つのではなく自ら解決策を模索し、周囲を巻き込みながら実行できる、強いオーナーシップと率先力をお持ちの方。
- 変化への適応力と前向きさ：新規事業の立ち上げという過渡期における変化や不確実性を楽しみ、予期せぬ課題にも前向きに対応できる方。
- データマート設計、データ定義整理の経験
- ER図の作成経験、またはデータベース構造を理解した上での分析経験
- 複数データソースを統合したレポーティング環境の構築経験
- Adobe Analytics、Google Analytics等のアクセス解析ツール利用経験
- リスティング広告、アフィリエイト、SEOなどの基礎知識
- 広告・集客チャネル別の効果測定、ROI分析経験
- EC、旅行、観光、予約サービス、レジャー、プラットフォームサービスでのマーケティング経験
- ビジネス・コミュニケーション
- 営業部門や事業企画部門と連携したデータ分析・提案経験
- 英語を用いたメール、チャット、会議等のコミュニケーション経験
その他：
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川1丁目14-1
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
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